Widzisz wypowiedzi znalezione dla hasła: TPSA Błękitna linia numer





Temat: Błekitna Linia TPSA
Błekitna Linia TPSA
TPSA dla wygody chyba tylko swojej uruchomiła tzw.Błękitną Linię nr 9393
zastępująć nią wszystkie poprzednie biura obsługi..
Teraz to dopiero nie można się dodzwonić!






Temat: Błękitna linia - TP SA
Błękitna linia - TP SA
Bardzo proszę o jeszcze jedną interwencje dziennikarzy GW w sprawie Błękitnej
Linii. Sytuacja pogarsza sie z dnia na dzień - niezrealizowane wnioski o
preselekcje i inne usługi, non-stop zajęty numer 9393, brak kompetencji
pracowników - z tym ludzie spotykają się na codzień





Temat: Rozmowa o Błękitnej Linii TP SA
Rozmowa o Błękitnej Linii TP SA
W lipcu 2003 oddałem swój numer firmie wynajmującej mój lokal. W sierpniu
2003 firma zmieniła adres zabierając już swój numer na nowe miejsce. Taka
była miedzy nami umowa. Przeniesienia dokonali pracownicy techniczni TP
SA , po spełnieniu niezbędnych formalności. Ale TP SA do dzisiaj z uporem
maniaka przesyła faktury i billingi równolegle na mój adres i nowy
adres firmy.Tym sposobem ujawniając tajemnicę handlową firmy. Co miesiąc
monituję poprzez Błekitną Linię i wyjaśniam błąd, ale bez skutku. Ja
otrzywiście rachunków nie płacę i w zamian otrzymuję kolejne już upomnienie
i ponaglenie do zapłaty, które ignoruje. Teraz cierpliwie czekam kiedy
system komputerowy TP SA wykryje błąd. Ja wyczerpałem swoje możliwości
narzucone mi przez Błekitną Linię TP SA



Temat: telefon do TPSA Katowice
Na Bażantów tylko korespondencja.
Podaję jak dodzwonic sie na błękitną linię z zagranicy:
By dodzwonić się do właściwej strefy z zagranicy, należy wybrać numer: 0048
(kierunkowy do Polski) + kierunkowy do strefy (wykaz numerów stref poniżej) +
9393 (numer błękitnej linii tp).
Numery kierunkowe do strefy:

Strefa Warszawa 22 (0 22), (0 23), (0 24), (0 25), (0 29),(0 48),(0 85), (0 86)
Strefa Poznań 61 (0 61), (0 62), (0 63), (0 65), (0 67), (0 68), (0 71),(0 74),
(0 75), (0 76), (0 95)
Strefa Kraków 12 (0 12), (0 13), (0 14), (0 15), (0 16), (0 17), (0 18), (0
41), (0 81), (0 82), (0 83), (0 84)
Strefa Olsztyn 89 (0 52), (0 54), (0 55), (0 56), (0 58), (0 59), (0 87),(0
89), (0 91), (0 94)
Strefa Katowice 32 (0 32), (0 33), (0 34), (0 42), (0 43), (0 44), (0 46), (0
77)

Aby wybrać odpowiednią strefę, sprawdź adres podany na Twojej fakturze tp w
lewym górnym rogu w polu informacje.
Korespondencję można przesyłać pod bezpłatny numer faksu 9394 lub na adres:
Telekomunikacja Polska
ul. Bażantów 35
40-668 Katowice.




Temat: Poruszaj pan kabelkami, czyli jak TP SA usuwała...
"Dyr. Czesław Olszowy: - Nie wiem, w jaki sposób pogotowie zgłaszało nam awarię.
Prawdopodobnie dyspozytorzy łączyli się z pracownikami Błękitnej Linii w Warszawie."

nas jako klientów nie musi obchodzić gdzie kieruje nas numer błękitnej lini, to
tpsa ją wprowadziła i to jej zmartwienie aby wszystko działało sprawnie, w
takich jak ten przypadkach tpsapowinna płacić srogie kary i odszkodowania



Temat: Nieprzyjemności z TP.SA
Niestety od umowy nie uciekniesz.Możesz zrezygnować z telefonu,ale
będziesz musiała placić za tak zwane utrzymanie łącza,które
jest takie samo jak abonament telefoniczny.
Chyba,że coś się zmieniło.Dowiedz się szczegółów w TP(błękitna linia)
numer znajdziesz w internecie.



Temat: Osiedle Równoległa
9393 - Błękitna Linia TP
Numer ten jest podany tylko na fakturze, na stronie Tepsy nie potrafiłem znaleźć.

Dziś dzwoniłem - Pani mi się tłumaczyła, że mają dużo zgłoszeń po burzy. Nie
wiem, ale zdaje się że ta burza to trwała z 15 minut i przeszła bokiem.




Temat: Błękitna linia tp-wielka błękitna kicha
Błękitna linia tp-wielka błękitna kicha
Po raz 3ci dzwonie do nich, żeby zlikwidować usługę połączń z rabatem. Po
raz 3ci-od listopada pani mi mówi że nie ma adnotacji na ten temat. Dziś
dowiedziałem się iż wogóle nie mam telefonu bo moje nazwisko nie znajduje
sie w ich systemie. Potem prez nr ewidencyjnu jakoś się znalazło. W
komputerze nie było także adnotacji na temat planowanej zmiany abonamentu na
sekundowy, co miało nastąpić z dniem 1 lutego 2004. Okazał się też, że polan
sekundowy jest droższy od standardowego 3minuty wynoszą jakieś 66gr brutto-
więc oznacza to dużą oszczędność!!. DRAMAT LUDZIE!!!!!
Po co oni to organizowali, skoro nic tam się nie da załatwić??
Do Netii sie nie da przenieść bo warunki techniczne im nie pozwalają:( Więc
zostaje mi ukochana firma!! FURIA



Temat: Kłopoty z Błękitną Linią TP SA
Kłopoty z Błękitną Linią TP SA
Też mi sensacja.... Cyfrowi mają usługę identyfikacji numeru na
który przekierowywane jest połączenie. A jakby tak było
kierowane do USA, to też by tam dzwonili i mieli pretensje ?
Głupota, nic więcej. Powinni się zgłosić nie do Gazety a do
psychiatry ....



Temat: Telekomunikacja Polska zaczyna akcję windykacyjną
TP SA - kwiatki
Dla przykładu: jeden z naszych czytelników poprosił o zmianę zastrzeżonego
numeru telefonu. TP SA numer zmieniła, ale nie poinformowała swojego klienta na
jaki. - Od sześciu tygodni próbuję uzyskać informację, jaki mam numer, ale na
Błękitnej Linii nie chcą mi go podać, bo jest zastrzeżony - opowiada Robert Ś

Kolejny czytelnik w lipcu ubiegłego roku zrezygnował z telefonu. Dostał
potwierdzenie odcięcia linii, po czym do dziś dostaje rachunki i monity, że ma
do zapłacenia kolejne faktury. Następny od kilku miesięcy nie może wymóc na TP
SA, by odłączyła mu telefon w mieszkaniu, w którym już nie mieszka. Na dodatek
kilka dni temu otrzymał rachunek z groźbą, że jak nie zapłaci zaległości,
to...... telefon odetną

A mi odcieli tel. z powodu niezapłaconych odsetek w kwocie 5PLN.
Na błekitnej linii panienka powiedziała, że monity były wysyłane pocztą.
Zapytałem czy nie prościej było zatelefonować.....
No tak, prościej, a jaki jest pana numer???



Temat: błękitna linia TP SA
Gość portalu: ja napisał(a):

> eh, telefon nie działa, stało się coś z linią abonecką , dzwonię na
> tel."uszkodzenia" 9224 i o zgrozo słysze "błekitna linia - uszkodzenia" a że
> dzwonie z komórki słyszę:" błękitna linia obsługuje tylko połączenia z
numerów
> TP SA " .... a jak ja mam dzwonic z nieczynnego telefonu:( stać w budce
> telefonicznej cały dzień? :(

Proponuję zatem mieć drugi telefon stacjonarny taki awaryjny, np. z Netii, aby
w razie awarii TP SA móc skorzystać z błękitnej linii:-) Pozdr.




Temat: błękitna linia TP SA
eh, telefon nie działa, stało się coś z linią abonecką , dzwonię na
tel."uszkodzenia" 9224 i o zgrozo słysze "błekitna linia - uszkodzenia" a że
dzwonie z komórki słyszę:" błękitna linia obsługuje tylko połączenia z numerów
TP SA " .... a jak ja mam dzwonic z nieczynnego telefonu:( stać w budce
telefonicznej cały dzień? :(



Temat: TP SA poprawia Błekitną Linię
TP SA poprawia Błekitną Linię
I co z tego jak przez 3 dni w Blekitnej lini mi wmawiali, ze SDI nie laczy bo
jest blad u mnie, ale mieli pecha - zadzwonili techniczni na komorke - a tam
bylo widac numer ;) - krotka rozmowa z panem - wyperswadowanie tego zeby
zresetowali polke a potem przyslali kogos.. bo wg nich to blad 777 - brak
odpowiedzi modemu w KOMPUTERZE ZDALNYM.. to blad umnie... pomijajac fakt, ze
Tepsa dobrze wie, ze SDI dziala wadliwie (co przyznal drugi z technicznych
dzwoniac i dziwiac sie ze u nas net dziala, bo wg jego odczytow to jest
zepsuty..."brak synchronizacji" gdy mu wylozylem lopatologicznie o co chodzi
w sieci z przesylaniem pakietow, to powiedzial.. ze no coz.. tak
bedzie... :///)
A Ci w Blekitnej Lipie TP to niech juz na przyjazny ton nie licza... jakos mi
sie nie chce juz dzwoniac tam co dwa tygodnie....



Temat: Szwankuje telefoniczna Błękitna Linia
Szwankuje nie tylko Błękitna linia, lecz cała TPSA.
Mam bardzo podobne spostrzeżenia. Wiosną 2003 skusiłem się na dodatkową usługę
do standartowego abonamentu - prezentacja numeru. Zgłosiłem się osobiście do
Biura Obsługi Klenta i tam załatwiłem sprawę od ręki. Tak by się przynajmniej
wydawało. Od ręki - czyli od następnej faktury za abonament byłem regularnie
i systematycznie obciążany odpowiednią kwotą POMIMO ŻE PREZENTACJA NIE DZIA -
ŁAŁA . W międzyczasie znikęło Biuro Obsługi Klienta , a pojawiła się Błękitna
Linia. Dzwoniłem , wyjaśniałem , prosiłem . . . . . i co ?.
W grudniu (w wigilię) , na złożoną na piśmie reklamację dostaję odpowiedź
telefonicznie : usługa "prezentacja numeru " nie będzie u Pana działać.
Powód - stare kabelki (pomimo że centrala jest nowa). Na pytanie kiedy będzie
działać nie dostałem żadnej odpowiedzi. Pan nie czuł się kompetentny do takich
szczegółów - mimi że było to załatwienie reklamacji .

Krzysztof K.
okolice Bydgoszczy




Temat: głuche telefony
Dzięki prezentacji numeru tp - Wiesz kto do Ciebie dzwoni! Sama decydujesz czy
odbierasz połączenie czy oddzwaniasz później. Na wyświetlaczu Twojego domowego
telefonu lub przystawki widzisz numer osoby dzwoniącej. Usługa umożliwia też
wyświetlanie numerów nieodebranych połączeń.

Jeśli nie posiadasz telefonu z wyświetlaczem, możesz nabyć przystawkę w
Telepunkcie.

Opłata za usługę wynosi 3,66 zł z VAT miesięcznie.
Zaś w planach darmowe wieczory i weekendy oraz darmowe weekendy usługa
prezentacja numeru tp jest bezpłatna.

Chcesz wiedzieć więcej? Dzwoń błękitna linia tp 9393



Temat: Na podłączenie Neostrady czeka się kilka dni
Odkąd pojawiły się ich sławetne "Punkty", "Błękitne linie", itp.
jest gorzej, a wydawało się że już gorzej być nie może.
Najlepiej poinformowani kiedyś ludzie w biurze obsługi klienta
są od informacji odcięci, "błękitna linia" na 4 rozmowy, 4 różne
informacje, brak jakiejkolwiek odpowiedzi na wysyłane e-maile,
brak informacji z "błękitnej linii" na numer telefonu (znany im)
w sprawie reklamacji nawet po wielkiej awanturze. I takie
doświadczenia + doświadczenia z pracy (tzw. "stałe łacze" i
pytanie Pana z TPSA "a kiedy Pan z tego korzysta?") = szybka
ucieczka od takiego dostawcy usług.



Temat: Co słychać w Błękitnej Linii TP SA
no cóż, mnie roztanie z TPSA kosztowalo 3zl (faxy i znaczek na
list) i jakies 4 godziny (w sumie) na blekinej linii. 2
miesiace a nie mam zadnej informacji pisemnej o rozwiazaniu
umowy. Niestety nie mam juz czasu na kolejne telefony do BL, a
stary numer mam juz odlaczony, bo latwiej mi bylo zadzwonic na
stary numer i uslyszec "nie ma takiego numeru" niz na Blekitna
i posluchac muzyki :)



Temat: Poruszaj pan kabelkami, czyli jak TP SA usuwała...
ludzie ale krzanicie.
Tak naprawde to na dzien dobry dało du... pogotowie.
Nie wierze ze jedyny nr dla klienta instytucjonalnego jakim jest pogotowie to
nr blekitnej linii.
Napewno maja z tepsa podpisane sla i tam jest podany nr tel na ktory trzeba
dzwonic jak jest awaria.
Prawda jest taka ze 99 % klt czy to indywidualnych czy biznesowych czy
instytucjonalnych ma to gdziec i dzwoni na blekitna linie czy do telecentrum np
w dialogu, wiec jak na od razu pogotowie obiera zla droge zgłaszania awarii to
pozniej sa tego taki konsekwencje.
Odpierajac zarzuty nie jestem pracownikiem TPSA i wrecz odwrotnie w
pracy "walcze" z tepsa




Temat: internet netii na lini tp-proszę o opinie :))
Moje perypetie z Netią wyglądają następująco:

1. Po rozmowie z konsultantem i zamówieniu usługi wyłącznie internetu, przysłano mi do wypełnienia umowę na internet i telefon (z przeniesieniem numeru).
2. Po podpisaniu umowy pod koniec maja, podczas kolejnych rozmów telefonicznych były zapewnienia, że usługa wkrótce zostanie uruchomiona.
3. Pierwszy termin uruchomienia usługi - 20 czerwca.
4. Gdy pierwszy termin uruchomienia usługi minął, uzyskanie informacji, że jednak uwolnienie łącza nastąpi później.
Drugi termin uruchomienia usługi - 8 lipca.
5. Podczas kolejnej rozmowy telefonicznej, 15 lipca, konsultantka stwierdziła, że zapomniano wysłać zestaw aktywacyjny (m.in. modem) i że lada dzień zostanie dostarczony.
6. Podczas kolejnej rozmowy telefonicznej, 17 lipca, okazało się że poprzednio Netia nie wysłała w ogóle papierów do tp o uwolnienie linii.
Trzeci termin uwolnienia łącza - 24 sierpnia. To jest ponad 80 dni po podpisaniu umowy!
7. Rozmowa z błękitną linią tp potwierdziła, że wniosek o uwolnienie łącza wpłynął do tp dopiero - uwaga, uwaga... 20 lipca. Prawie dwa miesiące po podpisaniu umowy.

Czemu podczas wszystkich poprzednich rozmów konsultanci kłamali?

Bo to ch**e.



Temat: TP S.A. zablokowała połączenia 23 tys. radomian
Nasze radomskie władze doskonale wiedziały o likwidacji biura obsługi klienta
nic, a nic nie zrobiły żeby takie biuro zostało w tak dużym mieście.Zadzwoniłem
niedawno na 913 i poprosiłem o nr.telefonu do jednego z wydziałów Urzędu
Miejskiego.Panienka z Ciechanowa po długim szukaniu stwierdziła,że takiego
wydziału nie ma. Krew mnie zalała. Wiem że ten numer, w tym wydziale jest od
kilku lat ten sam. I już okradła mnie TP SA. Błękitna linia ? Jeszcze jedno
oszustwo TP SA.Pod ten numer można nie dzwonić.Można stanąć przed szafą w
przedpokoju i pobożnie coś powiedzieś.Ten sam efekt,i bezstresowo.



Temat: Netia zahipnotyzowała już ponad 500 tys. użytko...
W Netii obsługą klienta zajmują się niekumaci...
...amatorzy, na dodatek o kwadratowych dość umysłach. Potrafią
poruszać się wyłącznie w ramach nakreślonych procedurami, a i to
czynią z gracją słonia w składzie porcelany. Poza tym cechują się
ociężąłością umysłową, bo jak inaczej nazwać fakt zgłoszenia w TP SA
numeru komórkowego do przeniesiania do Netii? Numer komórkowy został
podany wyraźnie jako dodatkowy; do kontaktu i w przeznaczonej do
tego rubryce formularza.
Następnie Netia upierała się, że został podany "błędny numer" i w
związku z tym jest to moja wina. Co ciekawe, w przysłanej do
podpisania umowie numer był prawidłowy i fakt ten zupełnie nie
przeszkadzał kwadratowym umysłom z Netii domagać się korekty. Po 2
miesiącach szarpaniny i długiego wyczekiwania na połączenia z BOK
udało się w końcu sprawę odkręcic i wrócić do TP SA. Błękitna linia
na tle Netii to po prostu wakacje na Hawajach.



Temat: TP. SA.
Dla przykładu: jeden z naszych czytelników poprosił o zmianę zastrzeżonego
numeru telefonu. TP SA numer zmieniła, ale nie poinformowała swojego klienta na
jaki. - Od sześciu tygodni próbuję uzyskać informację, jaki mam numer, ale na
Błękitnej Linii nie chcą mi go podać, bo jest zastrzeżony - opowiada Robert Ś.




Temat: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia
Żeby bylo śmieszniej,to najlepszym przykladem
dzialania "Błękitnej Linii" i TPSA w ogólnosci,jest przpadek
mojej znajomej.Bedąc od lat szeregową pracownicą tejze firmy,
nie moze od bodaj pół roku doprosic sie o przeniesienie numeru w
Kórniku, z starego na nowe miejsce zamieszkania. Nikt nie raczy
jej nawet poinformowac ,dleczego tak dlugo to trwa i kiedy
jej zainstaluja.Tak wiec TPSA Traktuje klientow tak jak i
wlasnych pracownikow. Brawo ! Nareszcie równouprawnienie.



Temat: Co mam teraz zrobić? Proszę o poradę...
Co mam teraz zrobić? Proszę o poradę...
Posiadam neostradę z "letniej promocji" (15.07.2003). W umowie pisze:
rezygancja od 31.08.2004. Abonament przy umowie na czas określony (12
miesięcy) wynosi 149zł z VAT. Tymczasem w październiku otrzymałem zawyżony
rachunek 199zł. 20 października zgłosiłem reklamację na "Błękitną linię" (nr
9393). Według regulaminu neostrady (&26 pkt.1) TPSA rozpatruje reklamacje w
ciągu 14 dni. Ponieważ nie było reakcji 5 listopada monitowałem telefonicznie
na "błękitną linię". Ponownie 20 listopada i nadal bez echa. Na dodatek
dostałem kolejny zawyżony rachunek.
Co mogę zrobić aby TPSA przestała mnie ignorować i raczyła odpowiedzieć?
Czy mogę bieżący rachunek zapłacić pomniejszając kwotę płatności o 100zł (ten
i poprzedni rachunek zawyżone po 50zł każdy)? Co jeśli zaczną mi naliczać
odsetki?

Czuję się bezsilny... pomocy...

Pozdrawiam
Adam




Temat: Poruszaj pan kabelkami, czyli jak TP SA usuwała...
TP SA to kolos na glinianych nogach. Firma ta nie zajmuje się serwisowaniem swojej sieci. Jakieś 5-6 lat temu utrzymanie sieci zostało przekazane w ręce firm prywatnych (w drodze przetargu). Wygrywała ta firma która zaoferowała najniższe stawki, za które jest w stanie utrzymać w należytym stanie sieć na danych obszarze. Drugim kryterium była ilość osób i sprzętu jakie oferent mógł od TP SA przejąć. Dla firm, które działały w branży budownictwa telekomunikacyjnego te przetargi były "być albo nie być", ponieważ inwestycje ze strony operatorów TP SA, Dialog, Netia praktycznie osiągnęły poziom zerowy (nie licząc drobnych przetargów na 10-100 tyś. zł). Powiedzcie czy oferując stawkę równą cenie cheesburgera za roboczogodzinę albo mniej można wykonać w sposób należyty prace serwisowe?? Moim zdaniem nie. A własnie takie stawki albo nawet niższe proponowali podobno oferenci. Tym sposobem Tepsa "wycięła" ze swojej struktury cały pion techniczny i utrzymania sieci. Spadły koszty, bo sprzętu i ludzi mniej, a "prywaciarz" za nędzną kasę przejął ich zadania.
Drugim problemem TP SA jest Błękitna linia. Nieco starsi czytelnicy forum pamiętają, że każda centrala miała swój numer pod który zgłaszało się usterki na ogół był to numer XXX 00 00 01. Z reguły usunięcie usterki następowało w ciągu 1-3 dni (i to bez wprowadzonych obecnie wysokich standardów jakości obsługi klienta). Dlaczego więc zmieniono funkcjonujacy w miarę dobrze system?? Wydaje mi się, że nowe władze Tepsy musiały jakoś wykazać się przed swoim właścicielem, że coś zmianiają, unowocześniają, tną koszty itp. To tyle.




Temat: Jak informacja PKS "kroi" klientów
Jak informacja PKS "kroi" klientów
Dworzec Centralny PKS:
ul. Sucha 1/11
50-086 Wrocław
fax (71) 367-39-50

Informacja telefoniczna:
0 300 300 122 do 125 (TP S.A.)
0708 30 80 80 (Dialog)
Uwaga! z numeru można korzystać po wyłączeniu blokady albo uzyskaniu dostępu
do połączeń audioteksowych; w tym celu należy złożyć odpowiednie zlecenie w
Dialogu (Telecentrum) lub w TP (Błękitna Linia).
* 720 81 21 (tel. Komórkowe)
(Koszta połączenia z TP S.A. i Dialogiem wynosi 1,69 zł netto, czyli 2,06 zł
brutto.
Połączenie z telefonem komórkowym kosztuje 2,00 zł netto, czyli 2,44 zł
brutto.)

Już im normalnie odbija!
Nie ma "zwykłych" numerów jak na np. na PKP.
Chyba się nauczyli od TP SA.
To kto tu jest dla kogo, co? Łaskę robią komuś?
A nie wszystkiego można się dowiedzieć
z internetowego rozkładu jazdy.




Temat: Czy mogę już odinstalować Antydialera?
Gość portalu: Markobolo napisał(a):

> Jestem modemowcem. Po długim boju z Błękitną Linią TPSA udało mi się
> zablokować numery 0700... i 0701... Czy mogę teraz spokojnie odinstalować
> Antydialera TPSA?

Efekt będzie prawdopodobnie taki: dialery zainstalują się w systemie i będą przekierowywać wszystkie połączenia na 0700. Ponieważ masz ten numer zablokowany, połączenie nie dojdzie do skutku i w rezultacie nie uzyskasz wogóle połączenia z internetem.
Nie wiem tego dokładnie, bo nie jestem modemowcem, ale antydialery, oprócz blokady połączeń blokują również instalację samych dialerów. Jeżeli już jesteś skazany na modem, to uważam, że powinieneś w jakiś sposób zabezpieczyć się przed dialerami, mimo blokady w TPSA. Zresztą z tą firmą nigdy nic nie wiadomo.




Temat: Jak IDEA z TP SA jedna pare tworzą
to, że Coraka nie wie o TP i Idei jest spowodowane celową polityką francuzkiej
firmy, taki mają poprostu plan marketingowy aby traktować je oddzielnie. Inną
sprawą jest TP i jej usługi np. dzwoniąc pod 913 miły głosik informuje o
tym ,że podają tylko dwa numery i że jest błękitna linia darmowa ale
zapominają dodać , że połączenie z 913 kosztuje 1,50 zł to jest poprostu granda
nabijanie ludzi w butelkę. Byłem świadkiem jak pewna staruszka w TP prosząca o
cennik usług usłyszała '" proszę zadzwonić pod 9393 ponieważ ceny zmieniamy co
dwa tygodnie" myślę sobie , że jako klient powinienem za każdym razem mieć taki
cennik przysłany, ale co to obchodzi monopolistę jak i tak jastem całkowicie
zdany na jego łaskę. Mam nadzieję dożyć czasów w których będę mógł wybierać w
kilku firmach usługi telefoniczne czego sobie i innym życzę.



Temat: Namiar na informację PKS
Informacja telefoniczna:

0 300 300 122 do 125 (TP S.A.)
0708 30 80 80 (Dialog)
Uwaga! z numeru można korzystać po wyłączeniu blokady albo uzyskaniu dostępu do
połączeń audioteksowych; w tym celu należy złożyć odpowiednie zlecenie w
Dialogu (Telecentrum) lub w TP (Błękitna Linia).
* 720 81 21 (tel. Komórkowe)
(Koszt połączenia z TP S.A. i Dialogiem wynosi 1,69 zł netto, czyli 2,06 zł
brutto. Połączenie z telefonem komórkowym kosztuje 2,00 zł netto, czyli 2,44 zł
brutto.)



Temat: TPSA KRADNIE
JESZCZE JEDNO!

W ZAMÓWIENIU NA DARMOWE WIECZORY I WEEKENDY POZOSTAŁO BLOKOWANIE NUMERÓW
MIĘDZYNARODOWYCH I 0700, A PONADTO PAKIET INTERNETOWY 30H ZAMIENIŁEM NA 60H.

I CO? DZWONIE, A TAM MÓWIĄ, ZE PAKIET NIE ZMIENIONY, 0700 NIE ZABLOKOWANE!

PRZESTRASZYŁEM SIĘ, WIĘC WYKRECAM NUMER 0700, A ON NIE DZIAŁA. UFF! TYTKO CZEMU
W BŁEKITNEJ LINII TPSA TEGO NIE WIEDZĄ I WPROWADZAJĄ W BŁĄD?

BURDEL!



Temat: Jak rozwiązać umowę z Tp.sa?:))
Jak rozwiązać umowę z Tp.sa?:))
Będąc za granicą kraju?:)Jaki jest numer na tą ich "błękitną linię"?Czy jest
tu ktoś kto pracuje w Tpsie i wyraża chęć pomocy mi(nie na forum tylko przez
gg lub maile)w rozwiązaniu paru problemów z Tpsa?:)
Pytanie do wszystkich:)))Czy znacie firmę windykacyjną "Kruk" z
Wrocławia?:)))))Czy oni ściągają długi w sposób humanitarny?:)))))))




Temat: Internetowy atak Netii
Dbałośc o satysfakcję klienta tp:
Gdy zepsuje sie linia telefoniczna - na korzystaniu z telefonu stacjonarnego
mi nie zależy, jedynie na neostradzie - nie ma możliwości zatelefonowania na
infolinie wsparcia technicznego z telefonu komórkowego. Do tej pory tepsa nie
uruchomiła wsparcia pod innym niz 0-800... numerem telefonu (wystarczyłby jakiś
stacjonarny numer). Błękitna linia nie przyjela mojego zgłoszenia, odesłała
mnie na 0-800... O poziomie rozmowy z pania z BL wole nawet nie wspominać.




Temat: Halo, halo, już niedługo odbiór mieszkań
cztery sprawy: garaż, wizjer, TPSA, kablówka
1/ my mamy garaż na -2 za zjazdem jeszcze skręt więc rzeczywiście trzeba się
pouczyć manewrować w jedną i drugą stronę ale jeszcze nie próbowaliśmy,
2/ wizjer - news z dzisiaj. W klatce C drzwi do 3-pokojowych lokali są typu
ppoż a pozostałe (te w osobnym korytarzu) są odgrodzone drzwaimi p.poż i mają
inne właściwości czyli są w strefie wydzielonej odgrodzonej drzwiami o
wymaganych parametrach. W drzwiach p.poż nie można robić żadnych dziur dlatego
montaż wizjera jest możliwy dopiero po odbiorze budynku przez starżaka. czy
potwierdzacie powyższe???
3/ dzwoniłam na błękitna linię TPSA - nie są w stanie sprawdzić, czy jest
infrastruktura TPSA przy budynku. Prosili aby w sytuacji przenoszenia
dotychczasowego nr telefonu iść do POK, złożyć stosowny wniosek + umowa zakupu
lokalu a ich technik sprawdzi czy jest możliwość i w ciagu 21 dni dadzą odp.
4/ w BI mówili, że w bloku będzie czy jest Aster City i N. dzwoniłam nie ma
położonych kabli.Mam nadzieję, że Nasz "Anioł" coś z tym szybko zrobi. Ci co
mają zamiar sie niedługo wprowadzić będą bez Tv i telefonu.



Temat: Audiotele - pomocy!
Audiotele - pomocy!
Proszę o rady...
Rodzice dostali biling z Tepsy na którym figuruje 1 pozycja AUDIOTELE:
0701874414.
Rodzice twierdzą ze nie rozmawiali na pewno z takim numerem a koszt tej
rozmowy to 124 pln za prawie 20 minut. W TPSA na Błekitnej Linii upierają się
ze potrzebne jest jakies hasło o którym rodzice nie wiedzą...
Tak wiec sytuacja jest patowa :(
Czy ktos kojarzy moze co to za numer? Albo jak mozna sie zorientowac?
Za wszelkie rady/pomoc bardzo dziekuję!




Temat: Praca w Netii S.A. w Ostrowcu Św.
Praca w Netii S.A. w Ostrowcu Św.
Poszukujemy kandydatów w Ostrowcu Świętokrzyskim na :
KONSULTANT CONTACT CENTER

Zatrudniona osoba będzie odpowiedzialna za:
- wspieranie firmy w procesie obsługi klienta
- udzielanie informacji na temat oferty produktowej firmy
- analizowanie problemów zgłaszanych przez klientów
- udzielanie pomocy zgodnie z obowiązującymi procedurami w firmie

Od kandydatów oczekujemy:
- wykształcenie min. średniego
- umiejętności bardzo dobrej obsługi komputera( środowisko Windows,
Internet,
szybkie pisanie na komputerze)
- nastawienie proklienckie
- dobra dykcja
- umiejętność swobodnego wypowiadania się poprawnie w języku polskim
- dyspozycyjność(praca zmianowa, również w godzinach nocnych)
- mile widziana wiedza z zakresu internetu

Netia oferuje:
- ciekawą pracę w dynamicznym środowisku
- miłą atmosferę
- szkolenia wstępne

Wszystkich zainteresowanych prosimy o nadsyłanie CV i listu
motywacyjnego z
zaznaczeniem numeru referencyjnego na adres e-mail:
rekrutacja5@netia.pl
Prosimy o dopisanie klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z
Ustawą z dn.
29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych

Numer referencyjny: AD/CCOstrowiec/GW

Nie jest to sprzedaż czy akwizycja. Jest to Obsługa Klienta -
infolinia. Czyli tak jak błękitna linia TP S.A.




Temat: Wysokie rachunki za rozmowy z lokalnymi operato...
1. Są nr od 2 należące do Telekomunikacji.
2. Informacja o darmowych rozmowach tylko w TP w ramach pakietu "darmowe
wieczory i weekendy" rzeczywiście była.
3. Mimo licznych narzekań na działanie Błękitnej Linii TP ja sie wielokrotnie
tam dodzwaniałam, zamawiałam i odwoływałam skutecznie usługi, uzyskałam
precyzyjną informację o cenie połączeń dziennych i po prostu staram sie
optymalnie wykorzystać czas darmowy.



Temat: Zrozpaczona mama
do kajetan - 022 356-03-00,356-03-03 i 356-03-04. Zanim zaczniesz kręcić uzbrój
się w cierpliwość, bo to są z tych numery, gdzie czkasz i czekasz i czekasz na
połączenie.... cos jak Błękitna linia TP )))
proponuje atakować ten z końcówką 04. to są numery do rejestracji.
acha! pamiętaj,że droga słuchowa u człowieka rozwija się do 12 roku zycia, więc
macie naprawdę dużo czasu, żeby powalczyć o Maję ))



Temat: Dzwoń na Berdyczów
tpsa błękitna linia 9393 13.04.07
Dostałem drugi rachunek za okres 01.-31.03.06.!!!, różniący się od poprzedniego
opłaconego rok temu. Dzwonię na infolinię: przełączam zgodnie ze "wskazówkami"
z cyfry na cyfrę prawie 4 minuty! Wreszcie podaję swój numer i słyszę: "Opcja
twoje konto w TP jest chwilowo niedostępna. Prosimy spróbowac w późniejszym
terminie" :) Załamka



Temat: Szukam kolezanki,pomozcie .-)
Właśnie dzwoniłem na słynną błękitną linię tp (9393) i pani powiedziała, że
połączenie z nr 118 913 czyli ogólnopolskim biurem numerów (a więc prefiks 89
nie jest nawet potrzebny) zależy od konkretnego operatora zagranicznego, czy
realizuje takie połączenia, czy też nie.



Temat: Kłopoty z alarmowym numerem 112
zgadza się że lepiej dzwonic pod stare numery
ja ostatnio skorzystałem ze 112 kiedy sąsiadowi demolowali auto
po połaczeniu jakiś nierozgarnięty wariat pytał mnie przez ok 10 minut o tych
co demolowali. wrażenie moje było takie że albo nie słyszał albo nie rozumiał
to co mówie. jak już tamci uciekli po kilku minutach to powiedziałem że teraz
to już nie ma sensu i odłozyłem słuchawke
pózniej od innego kumpla dowiedziałem się kto pracuje pod 112 w moim regionie
potwierdził że jest to jakaś "łamaga"
poczekamy 1-2 lata jak zacznie coś sensownie działać
a na początku będzie to działać jak błękitna linia w TP
uciekajmy w polski tu się nigdy nic nie zmieni



Temat: Wola: 300 rodzin dostanie mieszkania komunalne
TP.SA
Ja dzwoniłem do błękitnej lini w Tp i powiedzieli mi że jest
możliwość podłączenia więc nie rozumiem juz tego, podpisałem umowę
na przeniesienie numeru i mam czekać na telefon montera. Mam
nadzieję że z tym nie będzie problemu, tym bardziej że podpisali
moje podanie. Jeśli chodzi o kablówkę to nie ma na bank upc- dali mi
kalendarz na pożegnanie :))) A z tą stronką to fajny pomysł-
pokażemy im co znaczymy :))))
Pozdrawiam wszystkich piaskowiczów:)



Temat: Telefon w UPC
Zdecydowanie odradzam!

Mam telefon w UPC od stycznia. W tym krótkim czasie (zaledwie 2 miesiące) były
juz conajmniej CZTERY awarie telefonu. Piszę "conajmniej", bo o niektórych
mogłem nie wiedzieć (często wyjeżdżałem).

Dziś rano znowu telefon nie dziłał. Pan w CalL Center spokojnie mi wyjaśnił, że
prowadzonoe prace modernizacyjne, z góry zaplanowane. Tyle że nikt z UPC nie
raczył uprzedzić o tym abonentów, chocby dajace komunikat na stronie
www.upc.pl, tak jak to robia banki kiedy planują czasowe wyłączenie bankomatów.

Inny problem UPC polega na tym, że gdy telefon padnie wskutek wiekszej awarii
(w UPC z reguły są większe awarie), Telefoniczne Centrum Obsługi się zatyka
(za mała liczba konsultantów), więc biedny klient nie może się dowiedzieć nawet
jak długo potrwa usunięcie awarii, ani jaka jest jej przyczyna.

Trzecia argument PRZECIW telefonowi (i innym usługom) w UPC, to PŁATNE
połączenia telefoniczne z Centrum OBSŁUGI UPC - nawet jesli sie dzwoni z
telefonu UPC. To kuriozum na skalę Polski (a może Europy)!!

Nawet za połączenia z nr 9393 (błękitna linia TP SA), od zawsze SĄ DARMOWE!!!



Temat: Absurdy dnia codzinnego
błękitna linia TPSA. nie działa mój telefon, nie ma sygnału. chwytam za komórkę
i dzwonię żeby zgłosić awarię. przemiła pani mówi mi, że nie może przyjąć
zgłoszenia z komórki, bo zgłaszać awarie można wyłącznie z numerów
stacjonarnych. proponuje mi wizytę w budce telefonicznej (nowe osiedle w
szczerym polu), lub u sąsiada (blok ledwo zamieszkały i nikogo nie znam). na z
poirytowania idą mi bańki nosem pomimo tego, że panienka sama przyznaje
absurdalność tych procedur:)



Temat: Ręce opadają na działanie Błękitnej linii
Ręce opadają na działanie Błękitnej linii
W ubiegłym roku zamówiłem w Błękitnej linii usługę darmowe weekendy i
wieczory. Kilkakrotnie dzwoniłem i potwierdzałem zamówienie usługi. Cały czas
potwierdzano jej przyjęcie. 19 stycznia otrzymałem fakturę nr
FGA92019621/001/04 z dnia 16.01.04 naliczającą opłatę według starego
abonamentu.
19 stycznia br. złożyłem reklamację rachunku. Nie dość, że nie otrzymałem
pisemnego potwierdzenia złożonej reklamacji, to po 14 dniach zmuszony byłem
do skorzystania z ''usług" Błękitnej linii, by sam dowiedzieć się o sposobie
załatwienia reklamacji.
Oczywiście, reklamacja nie została rozpatrzona.
Doczekałem się, rachunek przyszedł na niecałe 400 zł. Oczywiście według
starego abonamentu. Obawiam się, że zanim wszystko zostanie wyjaśnione, minie
mnóstwo czasu i albo zapłacę rachunek, albo TPSA odłączy mi telefon.
Sytuacja jest stresująca, zniechęca człowieka do korzystania z usług
monopolisty, który lekceważy sobie klienta nie odpowiadając na pisma,
zmuszając do wydzwaniania do niekompetentnych pracowników Błękitnej linii,
którzy nie potrafią odpowiedzieć na proste nieraz pytania, zmuszają do
pisania skarg i odwołań.




Temat: ŁZY zalały moją twarz (!)
ŁZY zalały moją twarz (!)
Dzisiaj łzy szczęścia ponownie zalały moją twarz.

Dzwoniłem w tym roku pięć razy do TP SA na Błękitną Infolinię... reklamacje,
reklamacje, reklamacje, reklamacje oraz REKLAMACJE.

I doczekałem się rozpatrzenia reklamacji... Przed chwilą Błękitna Infolinia
zadzwoniła do mnie (!) Stwierdziła - Błękitna Linia - że jest mi winna ponad
300 złotych bo niesłusznie naliczyła za duuuużo... wyraziła skruchę...
powiedziała, że odda co wzięła...

Drugim moim sukcesem życiowym jest to, że udało mi się za piątym razem tak
połączyć z internetem - poprzez numer 0202130 - że od razu nie zerwało
połączenia.... tylko po kilkunastu minutach...

Nadal wydaje mi się - jakaś psychoza, czy coś takiego - że TP SA dodaje sobie
parę impulsów do połączenia. Tak więc moje reklamacje będą trwały nadal - w
końcu sam tego chciałem podpisując umowę. Podpisałem umowę na rok -
internetowy pakiet promocyjny - i w ramach tego będziemy często do siebie
dzwonić. Cóż zrobić - takie obyczaje. Ja do Błękitnej Linii pięć razy a potem
Błękitna Linia do mnie raz.




Temat: Ludzie proszę zróbcie coś z tą telekomunikacją
Ludzie proszę zróbcie coś z tą telekomunikacją
Ludzie proszę zróbcie coś z tą telekomunikacją. Nie wiem czy wiecie, że
Telekomunikacja Polska otrzymała Decyzję Nr 5/2004r.z kwietnia 2004r. wydaną
przez Urząd Ochrony Konurencji i Konsumentów z rygorem natychmiastowej
wykonalności. Decyzja ta wydana jest odnośnie bałaganu związanego z obsługą
klientów przez Błęktną Linię. UOKiK nakazał TP różne zalecenia do wykonania.
Jednym z zaleceń w.w decyzji jest pkt II/10, który mówi "do czasu
uporządkowania wszystkich wątpliwych i reklamowanych przypadków działań
windykacyjnych wstrzymanie przeprowadzanych na bieżąco oraz planowanych wobec
konsumentów windykacji". A co robi TP. TP oczywiście dalej przeprowadza swoje
działania windykacyjne blokując połączenia telefoniczne czy ma racje, czy
nie. I oczywiście nie można w TP z nikim nic wyjaśnić bo operatorzy w
sławetnej błękitnej linii nawet nie wiedzą o tej decyzji nie mówiąc już o
tym, że nie znają podstawowego regulaminu świadczenia usług przez tp. a
niestety z nikim innym w nie można się połączyć, bo reszta w naszej niestety
jeszcze "monopolistce" jest ściśle tajna.



Temat: Próbuję zadzwonić na błękitną linię...
Próbuję zadzwonić na błękitną linię...
Wykręcam numer, wystukuje zgodnie z sugestią numerek na klawiaturze żeby
połączyć się z operatorem. Proszą mnie o podanie numeru telefonu i numeru
PIN. Nie znam żadnego numeru PIN. Skąd mam go wziąć?? Bez PIN-u nie mogę
połączyć się z operatorem bo wracam z powrotem do menu. Bez połączenia się z
żywym człowiekiem, nie mogę dowiedzieć się tego, czego chcę się dowiedzieć.
Na stronie internetowej próbuję znaleźć jakiś mail, na który mogłabym napisać
do nich, ale nic takiego nie ma.
Czy tylko ja mam ochotę wysadzić TPSA wraz z jej Błękitną Linią w powietrze?
Ską mam wziąć ten j...ny PIN????? Sprawa pilna jest.



Temat: tp.sa,paranoja
tp.sa,paranoja
W styczniu zakupilem zestaw instalacyjny neostrady 128kb gdzie mialy byc dwa
miesiace za zlotowke.Dodatkowo doszla tzw.promocja wiosenna plus 1 miesiac
czyli razem 3.Oczywiscie pierwsza faktura zawierala pelna oplate
abonamentu,zareklamowalem i uznano ja,ale tylko w czesci poniewaz stwierdzono
ze przy opcji 128kb nalezy sie tylko 1 miesiac a nie jak pisalem 2+1,mimo ze
na opakowaniu/mam je/pisze 2 miesiace za 1zl.Problem w tym ze nie ma sie
gdzie ztym zglosic,pod nr 9393 mowia zebym kontaktowal sie z obsluga
neostrady 080132123 a tam ze z 9393 i tak w kolko.Ale najlepsze teraz:aby
skorzystac z w/w promocji nalezy wedlug regulaminu wydrukowac,podpisac i
wyslac umowe pod adres podany na tejze umowie w czasie 5 dni od czasu
aktywacji uslugi.Tak tez zrobilem zadowolony ze to juz za mna,a tu
niespodzianka!Po prawie 3 tygodniach dostalem ta sama umowe z powrotem!
Okazalo sie ze przez ten czas nikt nie podjal przesylki ze skrytki tp.sa w
Warszawie!No i znowu sie zaczelo,na blekitnej lini mowia ze na obsluge
neostrady a tam ze najlepiej do telepunktu.Tyle ze tam pan powiedzial ze
pierwszy raz spotyka sie ztaka sytuacja i nie wie co zrobic i polecil
blekitna linie.Takze podsumowujac,na co te wszystkie blekitne linie,obsluga
neostrady i telepunkty?TP.SA ma wtylku klientow takze nie dziwie sie ze
ludzie rezygnuja z uslug tej firmy.Wspolczuje tylko tym ludziom ktorzy maja
byc zwolnieni,bo napewno nie sa to ludzie ktorzy decyduja otakiej bezmyslnej
polityce w tej firmie,bo ci czuja sie dobrze,sa niosiagalni,bezpiecznii.Na
koniec proste pytanie-Co robic?Pozdrawiam



Temat: Problem z przepisaniem numeru telefonu
Problem z przepisaniem numeru telefonu
Facet ty tylko zmieniasz linię! Nie łam się ja próbuję założyć sobie telefon
to dopiero jazda. Telepunkt na ul. Szerokiej nie jest w stanie pomóc w
niczym. Zatrudnieni tam ludzie mają tylko jedno zadanie spławić klienta. Po
miesiącu oczekiwania na syknał telepunkt poradził mi telefon na błekitną
linię. Dzwoniłem 3 dni, aż w końcu nagrana na automat Pani Czubówna
powiedziała mi, że mam szczęcie jeden z operatorów jest wolny i może ze mną
porozmawiać. Na błekitnej linii Pani przyjęła moje zgłoszenie i obiecała
oddzwonić. Szczytem wszystkiego był telefon z błękitnej linii. W bardzo miłej
rozmowie dowiedziałem się, Pani nie może mi pomóc, bo nie może dodzwonić się
do telepunktu w Toruniu - nikt nie odbiera. Dziś ponownie dowiedziałem się że
muszę czekać ... może dzień może tydzień, a może 2 miesiące. SKANDAL!!! W
normalnej firmie zwolniliby tych ludzi z hukiem, ale co tam niech nam żyje TP
S.A.



Temat: czy ktos juz wojował z TP SA?
Marna to pociecha ale zawsze lepsza niż sam fakt że...przyjeto zgłoszenie do
realizacji i podano jego numer...jeżeli TP nie odpowie w ciągu 30 dni na
rekalmację to rekalmacja jest uwzględniona (bez względu na to że po sprawdzeniu
instalacji za pomocą magicznych urządzeń i przeanalizowaniu bilingu stwierdzono
że nie ma podstaw...)tak jest do 18 listopada(po 18 rozpatrywanie reklamacji
trwać bedie nie 14 a 30 dni)Mało kto o tym wie a jest to argument na który
nawet "zaprawiony w boju" pracownik błękitnej linii przystanie.Rada
dla "reklamujacych" pilnujcie zgłoszonej reklamacji..kilka ponagleń dobrze jej
zrobi;-)))...i badźcie wyrozumiali dla pracowników błekitnej linii;-)trudno
uwierzyć ale to normalni ludzie czasami a nawet tak samo często jak owi
wspomniani "reklamujący" bezsilni:-)wystarczy przy niemiłej dotyczącej
skomplikowanej zawalonej przez TP sprawie powiedzieć " ja do Pani(na ) nic nie
mam i taki Pan czy Pani w jakis sposób oszczędzony zrobi co może i posiwięci
tyle czasu ile może żeby sprawę załatwić...na wszystko jest sposób nawet na TP;-
) Powodzenia;-)



Temat: UOKiK karze TP SA
> domyslam sie.. ale jak tpsa byla jeszcze bardziej Polska niz France Telecom
to wcale lepiej nie bylo

Tylko wtedy też firma nie była samodzielna a państwowa.

> jeszcze te Blekitne Linie:)))) jak sie ma problem to najlepiej nie gadac z
nimi tylko od razu prosic nr telefonu do kogos na jakims stanowisku kierowniczym

Błękitna Linia była pomysłem kadry menadżerskiej i został wprowadzona wbrew
negatywnym opiniom wszystkich służb związanych z obsługą klientów i sprzętu.
Nie jest tajemnicą, że Francuzi testują w Polsce różne rozwiązania
organizacyjne, przed wprowadzeniem ich we Francji.



Temat: Telekomunikacja naciąga klientów na Neostradę
Kilka tygodni temu wynająłem lokal. Poprzednia firma zrezygnowała z telefonów
więc poprosiłem TPSA o przyznanie nowego numeru telefonicznego. I co? TPSA
przez kilka tygodni milczała, następnie po moich interwencjach stwierdziła, że
nie może uzyskać zgody właściciela na przekucie ścian. Jakie przekucie?
przecież wszystkie instalacje są gotowe. Błękitna linia oczywiście nic w tej
sprawie nie mogła zrobić i odesłała mnie do ... działu technicznego.
Co zrobiłem? Skontaktowałem się bezpośrednio z placówką, która była
odpowiedzialna za przyznanie mi nowego numeru (Kraków, Wielopole). Tam
usłyszałem, że rzeczywiście wszystkie przyłącza są gotowe ale ... brakuje
numerów na centrali. OK, siła wyższa.
Parę dni temu zadzwoniła do mnie pani z błękitnej linii informując mnie, że nie
mogą mi dać nowego numeru bo ... nie ma gdzie podwiesić kabla.
Szanowni państwo z TPSA - proszę, dla własnego dobra, nie realizujcie swojej
misji, której fragment przytaczam poniżej:
"Grupa TP poważnie traktuje swoją rolę społeczną, uważając, że jako jedna z
największych firm w Polsce ma obowiązek dawać innym przykład w tym zakresie.
www.tp-ir.pl/?page=csr"
bo jeżeli inni pójdą w Wasze ślady to nie będziecie mieć wody pitnej, banki nie
wypłacą Wam pieniędzy, policja bez przerwy będzie nękać mylnie mandatami a
Urząd Gospodarki Komunalnej zasypie was odpadkami ... - co i tak niewiele
zmieni, bo już dziś czuć u Was totalny syf.

PS- przepraszam za ostatni wyraz, ale łagodniejszego określenia nie znalazłem




Temat: Absurdy dnia codzinnego
Błękitna linia 9330 - Telekomunikacja Polska S.A.
Zgłaszam nieprawidłowe działanie SDI
Mówię babce "przejebliwie uprzejmej" że SDI jest załozone na danym numerze
telefonu. Na co mi kobitka mówi: "Dobrze , przyjełam zgłoszenie na uszkodzenie
numeru"
Wiedzac dobrze , że TP S.A ma trzy ekipy techniczne: goście od linii
analogowych, od linii cyfrowych i od dostepu do internetu, mówię kobicie żeby
zaznaczyła że chodzi o SDI a nie o uszkodzony numer telefonu, niech to zaznaczy
w zgłoszeniu bo znając życie przyjedzie nie tak ekipa co powinna.
"niech się Pan nie martwi , już my sobie poradzimy"
Na drugi dzień jak z pod ziemi o godzinie niezapowiedzianej stawiła mi sę ekipa
dwóch monterów od analogowych linii telefonicznych. Oczywiście nic nie zrobili,
pozbierali się i poszli.
SDI jakoś sie samo naprawiło na następny dzień.
Dzisiaj miełem zaszczyt przeżywać odwrotną sytuację. SDI działą ale "linia
abonencka uszkodzona" dzwonię znowu do tych pacanów , mówię co jest grane a
facet mi na to: " Ooooo!! a my tu mamy jeszcze nie załatwioną poprzednią sprawę,
i mówi Pan że teraz ma Pan na odwrót? To ja im powiem tam w technicznym żeby już
nie mieszali"
Ja pół dnia bez jednej linii telefonicznej a ten mi z humorkiem taki tekst.

Ręce opadają normalnie



Temat: rozwiązanie z umowy z TPSA
rozwiązanie z umowy z TPSA
Panie Marku,
Chcę rozwiązać umowę z TPSA zarówno na abonament telefon. jak i neostradę. W
przypadku umowy na tę drugą, jest zapis o karze za przedterminowe rozwiązanie
umowy. W innym paragrafie jest zapis o braku kary w przypadku, gdy usługi nie
były świadczone przez okres dluższy niż 30 dni. W moim przypadku na początku
czerwca wnioskowałam o przeniesienie numeru, dostałam pocztą pismo od TPSA,
że nr będzie przeniesiony do 27 czerwca (tak zapewniali mnie też pracownicy
Błękitnej Linii). Wczoraj natamiast zupełnie przez przypadek dowiedziałam
się, że muszę najpierw jeszcze podpisać umowę o przeniesienie numeru (o czym
wcześniej nie byłam poinformawana przez pracowników TPSA). W umowie jest
zawarty zapis, że linia zostanie przeniesiona w ciągu następnych 30 dni.
Przez ten cały czas oczywiście nie mam linii i możliwości korzystania z
telefonu ani internetu. Po tych i innych wcześniejszych doświadczeniach z
operatorem mam już dość i chcę rozwiązać umowę. Czy uniknę kary za
wcześniejsze rozwiązanie umowy z neostradą w tym przypadku?



Temat: Oprócz błękitnego nieba
Oprócz błękitnego nieba
TPSA to złodziejska i niekompetentna firma! Z Błękitną linią walczę do dziś i
nie zauważyłem poprawy. W zeszłym roku wyłączono mi telefon z powodu
niezapłaconych rachunków (nota bene przez poprzednich lokatorów mieszkania).
Rachunki zostały opłacone oczywiście z odsetkami, ale telefon pozostał
głuchy. Wielokrotne rozmowy z Błękitną nic nie dawały, również słane pod
różne numery faxy i wizyty w telepunktach, w których pani (o zgrozo)wykręcała
numer na Błękitną! Po ponad pół-rocznej walce podłączono mi telefon, choć w
między czasie mój już od dawna nieistniejący dług przekazano firmie
windykacyjnej!!! Teraz walczę nadal bo na moim rachunku p;ojawiają się nie
zamawiane przeze mnie pozycje, np. instalacja drugiej lini!! Panie na
Błękitnej nie wiedzą o co chodzi i polecają mi zadzwonić raz jeszcze,a na
moje utyskiwania reagują: "oj , bo tutaj było niepłacone proszę pana..." Ale
ZOSTAŁO ZAPŁACONE I ODSETKI TEŻ, czy więc grzech jednego długu w TPSie będzie
się ciągnął za mną przez całe życie?



Temat: Jak złożyć reklamację w TP SA???
właśnie dzisiaj wypowiedziałam umowę TP sa,
w dniu wczorajszym udałam się do biura obsługi klienta w moim mieście, /tylko
po informację/, a tam drzwi zamknięte na głucho, a na drzwiach kartka z
informacją o nr 9393 /błekitna linia/. Wracam do domu - nie mam innego wyjcia
dzwonię i co tylko inf. z automatu że czas oczekiwania na rozmowę min. 3 min.
czekałam minut kilkanaście i się nie mogłam doczekać, po kilku próbach się
dodzwoniłam. Kazde zaproponowane rozwiązanie nie do przyjęcia, o wszystko
trzeba wystepowac na piśmie które nalezy wysłać do ..... Opola, Z mej strony
padlo w końcu pytanie jak rozwiązać umowę /okres wypowiedzenia 30 dni .....
liczy się od momentu kiedy TP dostanie nasze pismo. Wymogłam na pani z pod nr
9393 że przyjeła moje zgłoszenie telefonicznie ale trzeba jeszcze potwierdzić
na piśmie /okres wypowiedzenia liczy się od dnia rozmowy /mam nadzieję/
Tak to wygląda kontakt z rewelacyjną błekitną linią ....
KONIEC KONIEC Z TP.........



Temat: Likwidacja biura numerów 913
Likwidacja biura numerów 913
Nie dosc Wam Błękitenj Linii (9393), problemów z przeniesieniem numerów i
panienki która nie wie w jakiej dzielnicy Łodzi jest Piotrkowska??? Teraz
mamy jeszcze na 913 dzwonić do Katowic??? Dziękuję za taką obsługe, dokąd
były biura obsługi było w pożądku. Błękitna Linia cofneła nas do obsługi z
czasów PRL-u. "NIE MA", "NIE WIEM", "NIE UMIEM (MOGE) PANU POMÓC" to już
standard Błękitnej Linii, czekam na sakramentalne "CZEGO" i pewnie niedługo
poczekam. Już dziś nikt z dyrekcji TPSA nie istnieje a panienki w 9393 nie
mają żadnego zwierzchnika z któym mogłyby mnie połączyć lub podać jego
telefon.
NIECIERLIWIE CZEKAM na UE.
Może wtedy wejdzie Deutche Telekom i będe miał prawdziwy wybór skąd zakładam
telefon, zapewni mi się grzeczną i KOMPETENTNĄ obsługę. Natychmiast przeniosę
sie do tej firmy i zrobni tak wielu Polaków. Gdy nad TPSA zawiśnie widmo
bankructwa, wtedy może sie opamiętają. Że "KLIENT NASZ PAN" POZDRAWIAM
DEUTCHE TELEKOM.



Temat: TP SA - twierdza telekomunikacyjna
TP SA - twierdza telekomunikacyjna
Zajmujemy się projektowaniem dróg i ulic. Aktualnie projektujemy przebudowę
ulicy w centrum Bydgoszczy. Projekt koliduje z istniejącą kanalizacją i
kablami telekomunikacyjnymi TP SA. W celu uzyskania warunków technicznych
przebudowy tych sieci usiłowałem przez godzinę dodzwonić się do rzeczonej TP
SA w Bydgoszczy , aby dowiedzieć się do jakiego działu (wydziału) wysłać
nasze zapytanie. Za każdym razem po wybraniu kilku różnych numerów TP SA
Bydgoszcz znalezionych w książce telefonicznej lub w Internecie połączenie
zostawało przekierowane na Błękitną Linię (9393, gdzie przez 5 minut trzeba
było tłumaczyć kolejnej telefonistce w jakiej sprawie się dzwoni, do kogo, od
kogo, numery, adresy, itp, itd. Przecież to jest chore, i jest kolejnym
przykładem skrajnych zachowań monopolisty usług telekomunikacyjnych. Dlaczego
jestem pozbawiony możliwości bezpośredniego kontaktu ? Mam nadzieję, że inne
firmy nie pójdą tym śladem, choć pokusa jest wielka. Nareszcie byłby spokój,
bez denerwujących telefonów w biurze od naszych klientów.




Temat: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom telefony
W pełni popieram krytyczne uwagi pod adresem TP, choć szczśliwie nie wyłączono
mi jeszcze(!) telefonu. Błekitna linia to koszmar. Wysłuchuje się melodyjki a
potem jesteśmy łączeni z pierwszym wolnym numerem w kraju. Ja -dzwoniąc z
Gdańska- trafiłam na Szczecin. Ni ma możliwosci porozmawiania poraz drugi z
tym samym operatorem. % dni temu wysłałam do TP zaświadczenie z banku o
opłaceniu rachunku .Nikt się nie pofatygował z TP by do mnie zadzwonić i
przeprosić za konieczność biegania do banku po owo zaświadczenie, gdy rachunki
od zawsze były regulowane przez bank w ramazch tzw zlecenia stalego a teraz
polecenia zapłaty.To juz drugie moje takie doświadczenie z TP. Boję się
monopolistów!



Temat: Telekomunikacja ignoruje klientów
Błękitna linia
Ponad miesiąc temu przeprowadziłem się. Półtora miesiąca temu złożyłem wniosek
o przeniesienie numeru telefonu z poprzedniego mieszkania do nowego. Do dziś
TPSA nie jest w stanie załatwić sprawy. Więcej powiem - poprzedni właściciele
mojego nowego mieszkania złożyli wniosek o zamknięcie numeru od 1 listopada.
Dziś jest 4 grudnia, a telefon z ich numerem działa! To jest jakaś paranoja. W
tej chwili muszę płacić dwa rachunki - ten w mieszkaniu, które już nie jest
moje i ten w nowym. Tak mi powiedziano z resztą na błękitnej linii... Prawie
co dziennie tam dzwonię, ale panie rozkładają ręce i nie są w stanie mi
powiedzieć, kiedy wreszcie będę miał swój telefon.



Temat: TPSA - brak sygnału, brak Neo
TPSA - brak sygnału, brak Neo
Z cyklu „Urzekła mnie Twoja Historia”:

Od 13 maja nie mam telefonu - brak sygnału w słuchawce.
Około 16/17 maja w odpowiedzi na reklamacje
dowiedziałem się (z błękitnej linii) że zepsuł się
sprzęt na prywatnej posesji na którą monterów
Tepsy nie chce wpuścić właściciel.
Na pytanie kiedy naprawią odpowiadają,
że nie mają pojęcia.

Brak telefonu jakoś mnie nie zabolał za strasznie
bo na co dzień używam VOIPA
(telefon internetowy - dla tych co nie wiedzą).
Kazałem sobie ustawić przekierowanie rozmów
z numeru Tepsy na numer Voipowy i ok
(poza tym że muszę płacić Tepsie za połączenia przychodzące).

I BACH!!!
Od wtorku (19.05.2007) nie mam także Neostrady.
Dzisiaj Błekitnej Linii udało się ustalić że problem jest ten sam
- urządzenia na prywatnej posesji - które się zepsuły.
Więc nie mam już żadnego telefonu stacjonarnego, ani internetu.
Czekam aż wyłączą mi komórkę.

Ciekawi mnie kto jeszcze?
- czy problem dotyczy dużej ilości abonentów Tepsy?
Razem raźniej.

A może czas na zmiany?
www.marki.net.pl/firmy#b28
- firmy które dostarczają internet w Markach.

Ps
jacekb6 też o tym napisał:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=450&w=64573444&a=64646756




Temat: TP SA. Diabelny monopolista.
TP SA. Diabelny monopolista.
Od Niedzieli nie mam telefonu stacjonarnego, po prostu sygnal zgasl.... Nie
ma i juz.... Zadnych informacji, zadnego ostrzezenia nic... Po prostu nie ma.
Od znajomego zadzwonilem na ich oslawiona Blekitna linie....
Tu zaskoczenie, ze awaria juz byla zglaszana, nadal zadnych wiecej
informacji i to, ze robia co w ich mocy by .... bla bla bla..
Coz, dzis przypadkowa rozmowa w sklepie zaslyszana przez moja rodzicielke...
Wymieniaja kable i jakas tam kobieta juz od piatku nie ma telefonu
stacjonarnego.... Moze do swiat juz bedzie telefon, tak jej powiedzieli...
Pieknie pieknie... Ponoc problem tkwi w poczatku numeru, bezsygnalowosc
dorwala tych co maja numery rozpoczynajace sie na 686....
Zadnych informacji, zadnego ostrzezenia, lgarstwa na blekitnej linii....
Telekompromitacja....
pozdr. hm`

Reasumujac




Temat: Kłopoty ze zmianą taryfy w TP SA
TP poraz kolejny pokazala sie z najlepszej strony...

Ja złożyłem zamówienie w połowie listopada... a na Błekitnej Linii ciągle nie
maja pewności czy mam taryfę aktywną od stycznia czy też nie :-0 Podobnoż
zamówienie figuruje jako otwarte.
Nad oczekiwaniem na CLIPa 1,5 miesiąca nie bedę się rozwodził. Pomogła dopiero
pisemna skarga wysłana do Dyrekcji PKzK...

Zamówienie złożyłem w owym ferlanym TelePunkcie... Niemniej zażyczyłem sobie
pisemnego potwierdzenia złożenia taryfy - jego kopii. Ot tak - nauczony różnymi
doświadczeniami innych jak i swoimi.
Także jakby o mam solidną podstawę do reklamacji!

A co ciekawego słychać na 3go Maja?
wyłożone druki zamówień ... i na których owe zamówienia się przyjmuje ciągle
zawierają informacje !!!o wszystkich!!! darmowych połąceniach na numery
stacjonarne...
Tymczasem oferta dotyczy rozmów realizowanych wewnątrz TP i realizowanych przez
TP! Tak więc nawet Ci co mają jedną z nowych taryf, a dzwoniący do abonentów
Wist, OST Tyczyn, Telera czy paru innych w regionie (jak i poza regionem np.
Netia, Dialog, Telefony Podlaskie ... cokolwiek innego niz TP) moga się zdziwić
wysokością rachunku!




Temat: Neostrada nie działa? Nie licz na szybką naprawę
tak - do Blekitnej Linii - gdyz 0800102102 "numer jest nieprawidlowy" - tak mam
gdy dzwonie z komorki, wiec tel. na 9393, gdyz tam maja mozliwosc przelaczyc na
0800102102. Sprawa sie zalatwila dzieki temu, ze na 9393 zadzwonilem po nr faksu
gdzie moge zlozyc reklamacje dot. uslug TP S.A.

Rozpoczecie rozmowy "Chcialbym zglosic awarie, brak a raczej gubienie
synchronizacji..." dalej opis problemu na modemie, na routerze, opis ze nie
chodzi o windowsowskie oszczedzanie energii itp.. - generalnie wprowadzenie
przez pare minut konsultanta w problem - i to kazdego z jakim musialem przez te
pare dni rozmawiac.
Wiem ze konsultant sam cudownie nie sprawi aby akurat to zadzialalo (mialem taki
problem 2 lata wczesniej, musieli przelaczyc na inna linie czy cos w tym
stylu...), wiec poprosilem o zgloszenie usterki do technikow. A ze im sie nie
chcialo jezdzic.. nie moj problem - zrobili by to w dwa dni, a musialem czekac
ponad tydzien - tak krotko jedynie dzieki automatycznej ankiecie Blekitnej Lini,
na ktora wg DXXB mialem nie dzwonic ;)

Pozdrawiam i zycze Wesolych Swiat.



Temat: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia
Wytłumaczenie jest proste.
Do naszego ukochanego monopolisty weszli francuzi i zażądali wyników.
Najprościej zwolnic ludzi bo nie płaci się za nich podatow, ZUsu i innych
różności. Wyniki finansowe się polepszyły (bo mniej ludzi), tepsa to co robiła
dotychczas sama, zleca firmom zewnętrznym i umywa ręce.
Natomiast błekitna linia to temat sam dla siebie. Po rzuceniu kilku q..rw
zerwałem umowę z telekomunikacją. Są po prostu rozbrajający.
Opis moich przypadków z TP SA zajął by sporą książkę.
Szczytowe ich osiągnięcie to przysłanie firmie rachunku za numer nalężący do
jednej ze służb TP SA.
Panie Boże broń przed takimi firmami.



Temat: TP S.A-bawi,uczy,wychowuje`
i pewnie dlatego anielska TP SA właśnie dostała 20 milionów kary za praktyki
monopolistyczne.Gdybyś poczytał inny wątek, dowiedziałbyś się że czekałem na
telefon 5 lat i założyli mi go w zeszłym roku, co uważam za drobne przegięcie
pały. Nie miało to nic wspólnego z 3 miesiącami o których mowa w umowie, ale
nawet nie myślę o tym żeby egzekwować należne mi karne odsetki, które
przewiduje ich własny regulamin, bo chyba do emerytury bym się nie doczekał.
A co powiesz o zlikwidowaniu Biur Obsługi Klienta i zastąpieniu ich Błękitną
Linią która w ogóle nie działa?Czy firma która ma 10 milionów abonentów, może
się w ten sposób odcinać od klienta?
A Telekomunikacja reaguje jakby mój ojciec co najmniej złamał ich monopol i
nadsyła kolejne pisma, które po prostu porażają swoją bezczelnością.Oto
przykład jednego które przyszło w tym tygodniu jako druk gotowy do podpisania i
odesłania czyli coś w rodzaju lojalki:

"Proszę o zaniechanie kierowania połączeń międzystrefowych/międzynarodowych
poprzez sieć telekomunikacyjną operatora Tele 2(nazwa operatora z którego
klient rezygnuje) na numer dostępu (prefiks operatora z którego klient
rezygnuje)"

do tego dołączona była koperta zwrotna z opłaconym przekazem zaadresowana tak:

Telekomunikacja Polska S.A
Obszar Utrzymania Klientów (?!)w Radomiu
Pl. Konstytucji 3 Maja 2
26-600 Radom

nie wnikając w to kto jest bardziej uczciwy, nie uważasz że to już jest jednak
trochę za dużo?




Temat: TP SA weryfikuje klientów
Niech rzecznik TPSA zadzwoni do Idei, Plusa, i innych firm tele, tam usłyszy
jak się obsługuje klienta, sam miałem niezłą przygodę z TPSA, a wiecie jak
sobie poradziłem? Wydrukowałem sobie 2 strony na których umieściłem treść mojej
sprawy (po tym jak mnie olewali przez miesiąc) i od rana zablokowałem im fax
wysyłając bez przerwy to samo pismo na bezpłatny numer TPSA i wiecie, że
podziałało!!!! Cała nadzieja w konkurencji, takiego partactwa świat nie
widział. Jeśli jakiekolwiek nieszczęścia w naszym kraju są nieuniknione to
niech się zaczną od TPSA- to trzeba zbudować na nowo..... Tak źle jeszcze nie
było!!! Nic mnie tak nie zirytowało jak to, że mnie ignorowali. "Błękitna
linia" - bubel roku!!!!!!!!!!!!



Temat: Kłopoty z rachunkami TP SA
Kłopoty z rachunkami TP SA
9393 to dopiero "numer" TPSA :-)))
SPRÓBUJCIE ZADZWONIĆ I DODZWONIĆ SIĘ NA TEN NUMER.
NOBLA temu kto się dogada. Dwie i pół godziny nie pomogło cały
czas tylko muzyka. Proszę o jakieś swoje doświadczenia.
9393 to błękitna linia - dawne biuro napraw i
spóbujcie "naprawić"!!!
:-(



Temat: Korowody z promocyjną neostradą
Korowody z promocyjną neostradą
Cała ta "błękitna linia" to jeden wielki cyrk, tak jak i obecna TPSA.
Na szczęście nie korzystałem z neostrady. Juz wcześniej zrezygnowałem całkowicie z usług "tepsy", która naciagnęła mnie na kilkaset złotych. Mimo, iż miałem dokumenty potwierdzające moje słowa, nie zwrócono mi żadnych pieniędzy za nie wykonane rozmowy. A właściwie wykonane, tylko, że nie z mojego mieszkania. Ktoś się po prostu podpiął. Ponieważ nie było włamania do skrzynki, odpowiedź na pytanie "kto?" nasuwa się sama.

Dla użytkowników "błękitnej linii" rada - każda sprawa ma swój numer, także ta zgłaszana przez tą pseudo-usługę. Należy za każdym razem żadać podania numeru pod którym sprawa została zarejestrowana (nawet gdyby to miało trwać kilka minut) i zapisać ją. Należy też stanowczo żądać wyraźnego przedstawienia się osoby, z którą się rozmawia. Te dane należy też zapisać! Inaczej nie ma się żadnych szans na wygranie sporu. Wiem to, bo sam popełniłem ten błąd.

Na marginesie - zrezygnowałem z usług tego operatora, mimo iz moja rodzina była jego klientem od około 60 lat!!!



Temat: TPSA
TPSA
Potentat na rynku telekomunikacyjnym TPSA coraz bardziej olewa swoich
abonentów. Realia:
: miejscowość - Grabina k/Płocka
: czas - od Wielkanocy do chwili obecnej.
Po burzy która wystapiła u nas zaraz po Wielkanocy padły na osiedlu telefony.
Fakt taki może się zdarzyć. Po reklamacji w "BŁĘKITNEJ LINII" ( min. 15 min.
czekania na połączenie ) obiecano usunąć usterkę w ciągu 24 godzin. Jeden
numer uruchomiono po 100 godzinach, ostatni dopiero dzisiaj (07-04-2004).
: sposób usunięcia usterki - połączono domy ze złączem kawałkiem kabla (około
100 m), który niedbale ciśnięto w trawę (wcześnij była podziemna linia
kablowa). Po kilkukrotnych interwencjach pod 9393 kilkanaście razy
przyjeżdżała ekpa NET-BUDU - Citroen Berlingo + 2 ludzi, zakopując za każdym
razem 3 - 4 m kabla. Do chwili obecnej pozostało jeszcze około 70,0 m do
zakopania. Nie podam adresu aby nie kusić zbieraczy złomu, ale takie jawne
lekceważenie kliena przekracza wszelkie granice przyzwoitości (Aha, w
rachunkach nie pojawił się żaden upust z tytułu nieświadczenia usług.



Temat: TPSA nielegalnie zarabia na klientach
Następny numer TPSA.
Do rachunku listopadowego dopisano mi pozycję 5.00 za wystawienie bilingu.
Wcale go nie zamawiałem.
Po reklamacji [błękitna linia nie przyjmuje żadnych reklamacji] pisemnej.
Przepraszano również pisemnie i w "try mi ga" zwrócono 5.00 zł.
Ciekawe ilu abonentom dopisano niechciany wydruk bilingu.
Ilu tego nie zauważyło i zasiliło TPSA.
Moje 5.00 zwrócili po miesiącu. Bez odsetek.
To jest sposób na darmowy kredyt.
Łatwo policzyć. Np. TPSA wystawiła 2 miliony zawyżonych rachunków o 5.00.
Przez miesiąc obracali darmowym kredytem 10 milionów. Potem niektórych przeprosili.



Temat: Jak rozwiązać umowę z Tp.sa?:))
Wysyła się listem poleconym pismo o treści "oswiadczam iz z dniem ......
rezygnuje z uslug tpsa swiadczonych na podstawie umowy nr ....., nr abonenta
......., nr telefonu........". Pewnie można też wysłać faksem - za pośrednictwem
błękitnej linii Ci nie rozwiaza. POtem dzwoni panienka i mowi - "a ja pani dam
taki swietny abonament i darmowe minuty, tylko prosze nie rezygnować" ;)




Temat: Aż 20 mln zł kary zapłaci TP SA
TP S.A. należy się większa kara za brak właściwej obsługi
klientów w systemie tzw. "błękitnej linii". Czekanie na
usunięcie awarii telefonicznej przez okres miesiąca, czy też
pół roku na przyznanie numeru telefonu w sytuacji, gdy mam
przyłącze telefoniczne na korytarzu swojego mieszkania, to
kompletne ignorowanie klienta, albo też oznaka bałaganu i
niewydolności tej firmy. Taka kara w przypadku TP S.A. powinna
wynosić co najmniej 100 ml zł, bo niema jak dotychczas na
nią "mocnych".



Temat: Telekomunikacja Polska zaczyna akcję windykacyjną
Zabawa z tepsa przestaje juz byc zabawna. Dwa tygodnie temu otrzymalem z firmy
windykacyjnej informacje o nie zaplaconym rachunku. Z czasem okazalo sie,ze
tepsa faktury na taka sume na jaka opiewala windykacja nigdy mi nie wystawila o
czym doskonale wiedzialem. Balagan, dzialanie z rozmyslem? W zwiazku z tym
wyslalem do TPSA list z informacja,ze jezeli sytuacja powtorzy sie to zaskarze
ja do sadu o probe wyludzenia nienaleznych kwot.Znajome papugi juz ostrza piora.
Z ciekawosci, za posrednictwem Blekitnej Linii, wydalem kilka dyspozycji - m.in
zablokowania wyjsc na numery o-700,701, zmiane umowy na neostrade z czasu
nieokreslonego na okreslony..... ANI JEDNA TYCH DYSPOZYCJI NIE ZOSTALA
ZREALIZOWANA.
Jest tylko jedno wyjscie - o ile jest to mozliwe zmienic operatora.



Temat: klub Mazury Mrągowo/Zakopane Imperial oferta tel.!
Dostałam dziś wiadomość ze zostałam główną zwyciężczynią z hotelu imperial w zakopanym. od razu się wyłączyłam (automatyczna sekretarka) później zadzwoniłam pod numer*41# bo mam numer w TPSA i okazało się że mam nabite 98 impulsów. zaraz zadzwoniłam na błekitną linie, ale wiadomosc od TPSA odnośnie stanu mojego konta bede miała dopiero za dwa dni. poczekam i zobacze czy te 98 impulsów czy to prawda czy coś im zaszwankowało. poinformuje o tym później




Temat: znowu oszusci - wyłudzacze!!!
u mnie też był taki człowiek. z tpsa. niby jakieś tanie rozmowy mi chciał
zaoferować. powiedziałam, ze przecież dzwonią do mnie panie z błekitnej linii i
proponują różne taryfy, wiec nie rozumiem po co chodzić po domach. a on na to,
ze ma za zadanie sprawdzić, czy moge mieć tanie rozmowy. i w tym celu chciał
zebym pokazała mu na fakturze tpsa, czy mam jakiś numer w nagłowku.
powiedziałam, ze właśnie jestem w trakcie sprzątania i nie będę dla jego
satysfakcji grzebać w rachunkach. zdenerwował się nieco. ale to dziwne, że
będąc z tpsa pytał się czy ja jestem głownym abonentem, czy mąż (nie mam męża),
czyli nie miał nawet podstawowych informacji. jak wyszedł przyponialam sobie o
tym wątku na forum. nie wpuszczajcie takich typków, to na sto procent oszusci.




Temat: Telekomunikacja Polska SA wyłącza ludziom telefony
Też jestem w grupie, która mimo opłacanych systematycznie rachunków "Poleceniem
zapłaty" ma odcięty telefon. Wszelkie próby udowodnienia moich racji - Błękitna
Linia, faksy, składane w różnych Telepunktach pisma - przyniosły taki rezultat,
że najpierw panienki z 9393 twierdziły, że jestem im winna grubo ponad 1000
złotych, dziś suma ta "spadła" już do ok. 500 zł. Przy czym gorąco namawiana
jestem do... wpłacenia tej kwoty, przesłania pokwitowania faksem i czekania...
A telefon milczy! Od kilku dni gram z TP SA do jednej bramki, i naprawdę nie
wiem, co mam robić dalej. Jeśli jest ktoś, kto chce wystąpić przeciw tej firmie
na drogę sądową, niech mnie powiadomi. Może ktoś zna numer telefonu do
windykacji? A może zorganizujmy pikietę na ul. Barbary 2 w Warszawie (tam
mieści się ponoć windykacja).



Temat: Oczekiwanie na aktywacje
adrcyg napisał:

> 12. 05 zamówiłem na przez internet neostrade tp. 13. 05
potwierdziłem
> telefonicznie zamówienie i usłyszałem, że kurier z umową
przyjedzie "dopiero"
> 15.05. Kurier nie przyjeżdżał przez następne tygodnie. Na
błekitnej linii
> powiedziano mi, że najszybciej będzie podpisać umowę w
telepunkcie. Umowę w
> telepuncie podpisałem 05.06. Linia jest gotowa, ale w procesie
rejestracji po
> wpisaniu wszystkich danych pojawia się takie zdanie - "Proces
aktywacji usługi
> został wstrzymany". Zgłaszałem to wielekrotnie na 0800102102,
dostałem nawet
> informacje, że tą sprawą zajmą się 30.06. Do tej pory nie mogę
zarejestrować
> usługi, a na infolinii nic nie wiedzą.

W opisywanej sytuacji proszę złożyć skargę do UKE z krótkim opisem
powyższej sytuacji oraz podaniem danych Abonenta, na którego jest
zawarta umowa, tzn. imię, nazwisko, adres, nr linii tel. jeśli
istnieje. Skargę może Pan złożyć do UKE z podaniem swoich danych i
krótkim opisem sytuacji w formie korespondencji kierowanej na adres
Urzędu:
Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 19/20
01-211 Warszawa
lub w formie elektronicznej na adres uke@uke.gov.pl
Przekazana do UKE skarga pozwoli nam podjąć interwencję i wyjaśnić
sygnalizowaną przez Pana sprawę.

Tomasz Hupało
Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
Urząd Komunikacji Elektronicznej




Temat: biuro numerow
93 93 to nie biuro numerow, tylko blekitna linia, customer service TP...
Sprobuj 01148 118 913.




Temat: problem z neostrada..pomocy
numery masz w lewym górnym rogu faktury, jaką dostajesz od tpsa co miesiąc. jest
to błękitna linia nr 93 93

pzdr z



Temat: Czy mogę już odinstalować Antydialera?
Czy mogę już odinstalować Antydialera?
Jestem modemowcem. Po długim boju z Błękitną Linią TPSA udało mi się
zablokować numery 0700... i 0701... Czy mogę teraz spokojnie odinstalować
Antydialera TPSA?



Temat: ul. Andersena 1, gdzie dokładnie w cz-wie?
błękitna linia tp 9393 po wybraniu nr "bl" wybierz ( 0 ).



Temat: UOKiK wszczął postępowania przeciw TP SA i jedn...
Obu UOKiK cokolwiek zrobił bo konkurenci TPSA są ciągle zbyt słabi

Jak wielu innym - wyłączono mi telefon z powodu rzekomego niezapłacenia
16,23 zł. 3.XII. przelałem na r-k TP SA tę kwotę, ale telefon do dziś jest
głuchy.Za każdym razem gdy dzwonię na błękitną linię 9393, Pani pyta czy
wysłąłem dowód zapłacenia faxem na nr 93-95. Moja odpowiedź: ten numer w ogóle
nie odpowiada. Zgłoszenia telefoniczne na nr 9393 tż od tygodnia nie skutkują.
Konkluzja: mimo uregulowania, nadal nie mogę korzystać z telefonu.

Otrzymałem fakturę korygującą na mój poprzedni nr telefonu, gdzie wskazano
w/w kwotę 16,23, która powinienem potrącić przy następnym miesiącu.
Ponieważ zlikwidowałem poprzedni numer powinienem otrzymać zwrot gotówki. Pismo
w tej sprawie powinien wysłać faxem na numer 9394. Ale ten numer nie
odpowiada. Ale rzecznik TP, nadal twierdzi, że TP SA nie nadużywa
swej monopolistycznej pozycji.




Temat: Telekomunikacja zasypała klienta rachunkami
rachunki z TP to skandal!!!! przez 6 miesięcy nie otrzymywałem rachunków
poniewaz wychodziły pod zły adres i nie docierały do mnie tylko pod inny adres.
na początku płaciłem należności w TP na jakiś świstkach jednak cały czas
reklamowałem to na 9393 wspaniałej!!!! błękitnej lini. Oczywiście bez skutku.
Po kilku razach przestałem płacić czekajac na odpowiedź pisemną jakiej
zarządałem od TP. I co? Odcieli mi telefon!!!!! Przez miesiąc byłem bez
telefonu i dopiero wtedy dostałem rachunki pod dobry adres. Mamy 3 miliony
bezrobotnych a w TP pracują sami niekompetentni ludzie to poprostu GRANDA!!! Po
przyłączeniu telefonu ( o zgrozo) ponownie nie otrzymałem rachunku.
Postanowiłem wybrać się do Dyrektora i niestety. Na 913 nie ma numerów do
dyrekcji a nawet nie ma nr. do takiej firmy jak TP. Prościej jest dostać się do
GURU jakiejś sekty niż do dyrekcji lub kierowników najwjększej firmy TP.
Połączenie na 913 kosztuje 1,50 zł a panie podają tylko te numery które im się
podoba. Panie dyrektorze TP jeżeli Pana pracownicy są niepełnosprawni i nie
umieją poradzić sobie z prostymi sprawami to może należy zmienić nazwę na TP
Zakład Pracy Chronionej i wtedy klienci będą bardziej wyrozumiali dla grandy z
jaką maja doczynienia.



Temat: Zmiana numeru telefonu bez zgody właściciela
W TPSA w ustach rzeczników wiele rzeczy nie mozna... jak chciałem sie
dowiedzieć o numer telefonu zastrzeżony to pracownicy TPSA bronia ej informacji
jak fortecy. Ale bez najmniejszego problemu dowiedziałęm się o ilość i kwoty
niezapłaconych rachunków telefonicznych sąsiada podając tylko jkego imię i
nazwisko i numer telefonu. Niemożliwe jest zgubienie przez TPSA zgłoszenia
założenia nowej liniii telefonicznej przez "Błekitna Linię" ale w praktyce
okazuje się, ze to jest mozliwe bo nie wszyscy operatorzy TPSA wiedzą jak
korzystać z włąsnej bazy danych. Można zamówić Neostradę do kazdego miejsca w
mieście pod warubkiem, ze bęziemy podłączeni do odpowiednio starej centrali. Co
jeszcze w TPSA jest niemożliwe a jest? Kod dostępu czy hasło to taka zabawka w
TPSA Służy np. do blokowania i aktywowania usług aoutomatycznych (np. blokada
0700 czy linit jednostek) Ale posiadanie kodu dostępu otwiera TPSA drogę do
odmowy reklamacji bo wtedy uważają, że kod dostępu mógł sie dostać w
niepowołane ręce i oni za to nie odpowiadają



Temat: Telefon nowe numery a preselekcja
Telefon nowe numery a preselekcja
Telekomunikacja poinformowła że od 5 grudnia zmienią się numery w rozmowach
lokalnych. Zmiana ta ma polegać na tym, że przed dotychczasowym lokalnym
numerem należy wykręcić 0 oraz numer kierunkowy np. 42. Warto wyjaśnić tę
kwestię co będzie się działo w przypadku posiadania preselekcji np. poprzez
NOM 10 44. Aktualnie posiadam taką preselekcję i wszystkie telefony
międzystrefowe, międzymiastowe i komórkowe zaliczane są mi na rachunek NOM-u.
Aktualnie po rozmowach z Błękitną Linią uzyskałem informację, że po zmianie
numeracji również połączenia miejscowe przejdą na rachunek NOM-u. No chyba że
będę wybierał 0 1033 42 i numer miejski to wtedy będzie to w rachunku
telekomunikacji. Aktualnie wszystkie połaczenia lokalne mam w tym rachunku.
Warto to by było sprawdzić, gdyż wielu abonentówz preselekcją inną niż TP SA
może automatycznie przejść w rozmowach lokalnych do rachunku innego niz TP
SA. Sprawa jest o tyle dziwna, że w NOM-ie mówią zupełnie coś innego; tzn. po
zmianie numeracji w rozmowach lokalnych nic się nie zmieni, zaliczane będą na
w dalszym ciągu na konto TP SA.



Temat: Windykatorzy TP u kobiety bez telefonu
Windykatorzy TP u kobiety bez telefonu
a jeszcze jedną miałam śmieszną historię z tpsa... pewnego znajomi nie mogli się
do mnie dodzwonić, bo ciągle dodzwaniali się gdzie indziej, a mój telefon
działał. zadzwoniłam więc z mojego telefonu stacjonarnego pod swój własny numer
stacjonarny i odebrał obcy facet! okazało się, ze tpsa źle nas podłączyła i on
był podłączony pod moim numerem a ja pod jego! numery różniły się jedną cyfrą.
najdziwniejsze było to, że mieliśmy nasze numery już kilka lat, więc skąd nagle
to "przepięcie" numerów?! po telefonie na błękitną linię zakomunikowano nam, ze
usuną to w ciągu DWóCH DNI!



Temat: Jak złożyć reklamację w TP SA???
Dzwoń na 9393 i ... duuuuuuużo cierpliwości. Nie wierz przyjmującemu
zgłoszenie, zadzwoń popołudniem lub wieczorem jeszcze raz, potem za dwa dni
jeszcze raz i pytaj co się dzieje w Twojej sprawie, miej cały czas przed sobą
rachunek telefoniczny, będziesz bowiem potrzebował swój numer abonenta :(

Walczę z TPSA od końca września, stwierdziłem, że po przejsciu na nowy system
gwałtownie się pogorszyło, ciągle z czymś wyskakują, telefon miałem odłączony
dwa tygodnie bo nie zapłaciłem rachunku, a jak byk miałem dowód, że poszedł
elektronicznie, ale księgowość TPSA nie mogła go odnaleźć, okazało się, że to
co dla IDEII jest dowodem, czyli ksero lub skan wzmiankowanego rachunku, dla
TPSA jest nieistotne. Wnerwiłem się i napisałem do rzecznika prasowego TPSA,
ale wymiekłem jak odpisano w jego imieniu... pismo było kompletnie nie na
temat. Póki co ofekt jest taki, że internet mam przez kablówkę a zastanawiam
się co z telefonem. Aha, teraz reklamuję internet w TPSA, wciąż naliczają mi
abonament z którego już zrezygnowałem, taki maja jubel. Dziwię się TPSA, skoro
byli tacy odważni i wprowadzili pełną obsługę przez telefon "Błękitna linia"
9393 to musieli chyba mieć świadomość ryzyka i konieczności skrupulatnego
działania, no, chyba, że procedur im zabrakło, ale wtedy złośliwie mogę im
podpowiedzieć wprowadzanie ISO 9001 :))) Jakby więc nie było, dzwoń, dzwoń i
jeszcze raz dzwoń uparcie pod 9393, aha, standardowy czas oczekiwania na
połączenie z konsultantem to od 6 do 13 min. Wytrwałości, powodzenia.



Temat: Preselekcja a zmiana numeracji telefonów.
Preselekcja a zmiana numeracji telefonów.
Telekomunikacja poinformowła że od 5 grudnia zmienią się numery w rozmowach
lokalnych. Zmiana ta ma polegać na tym, że przed dotychczasowym lokalnym
numerem należy wykręcić 0 oraz numer kierunkowy np. 42. Warto wyjaśnić tę
kwestię co będzie się działo w przypadku posiadania preselekcji np. poprzez
NOM 10 44. Aktualnie posiadam taką preselekcję i wszystkie telefony
międzystrefowe, międzymiastowe i komórkowe zaliczane są mi na rachunek NOM-u.
Aktualnie po rozmowie z Błękitną Linią uzyskałem informację, że po zmianie
numeracji również połączenia miejscowe przejdą na rachunek NOM-u. No chyba że
będę wybierał 0 1033 42 i numer miejski to wtedy będzie to w rachunku
telekomunikacji. Aktualnie wszystkie połaczenia lokalne mam w tym rachunku.
Warto to by było sprawdzić, gdyż wielu abonentówz preselekcją inną niż TP SA
może automatycznie przejść w rozmowach lokalnych do rachunku innego niz TP
SA. Sprawa jest o tyle dziwna, że w NOM-ie mówią zupełnie coś innego; tzn. po
zmianie numeracji w rozmowach lokalnych nic się nie zmieni, zaliczane będą na
w dalszym ciągu na konto TP SA.



Temat: Jak Konrad R. nękał telefonicznie abonentów TPSA
bezpieczentwo wg. tpsa
Zabezpieczenia uzywane przez blekitna linie z pewnoscia nie sa bezpieczne
dla klienta. spodziewalbym sie w przyszlosciu wielu historii jak ta opisana.
i nie dziennikarze sa temu winni tylko procedury, ktore moze i sa wygodne
dla tpsa (a moze i klienta) ale az prosza sie o naduzycia - wystarczy
odrobina czyjejs zlej woli. Dla tpsa sa to jednak mniejsze koszty dzialania.
Poza tym latwiej namowic kogos na nowe uslugi przez telefon niz przekonac go
do pojscia do tzw. punktu obslugi klienta, ktorego w poblizu moze nawet nie byc.
naglasnianie takich spraw jest bardzo wazne, inaczej tpsa bedzie miala zbyt
duza pokuse, zeby koszty ew. naduzyc przerzucac na klientow.

i jeszcze a propos zastrzezonych numerow: pare lat temu tepsa wprowadzila
nowa metode kodowania numerow zastrzezonych na fakturach. w efekcie teraz
kazde dziecko moze taki numer odczytac, polecam to zainteresowanym w
charakterze prostego cwiczenia. nawet skladalem reklamacje na ten temat
ale dostalem kuriozalna odpowiedz, ze nikomu to nie przeszkadza. oczywiscie
dalem sobie spokoj.




Temat: TPSA i ich parszywe prakyki monopolistyczne
TPSA i ich parszywe prakyki monopolistyczne
Od kwietnia staram się przejść z abonamentem i z internetem do tele
2 lecz TPSA skutecznie blokuje to przejście .A to raz brakuje
jakiegoś numeru , a to znowy dane abonenta nie te itd.
Dzisiaj się dowiedziałem że nie mam możliwości technicznych aby
zainstalować łącze ADSL Z TELE 2 ,lecz kiedy dzwoniłem do TPSA to
byli bardzo chetni aby takie łacze mi własnie zainstalowac .
Bierze mnie już ku...ca gdyż nikt nie wie jak z tego bagna- tpsa
wyjść.
Pani w tele 2 twierdzi żeby popisać kolejną umowę i wysłac do tpsa
lecz dlaczego mam to robić kiedy oni znowu ją odrzucą twierdząc że
np. mam inny pesel niż mam ?
Kiedyś było o tyle prościej że poszło się do siedziby tpsa gdzie
siedział jakić palant i się mu tuplikowało co chce się zrobić a
jeżeli i to by nie pomogło to robiło się awanturę z epitetami
włącznie i wkoncu gościu zmiękł.
Obecnie ma sie do dyspozycji jakiąś błękitną linie z której nieda
się nic załatwic.

MOM JUŻ DOŚĆ ZŁODZIEJSKICH PRAKTYK W TYM PARSZYWYM ZŁODZIEJSKIM
KRAJU !




Temat: Przygotowania do zwolnień w TP SA
Zwolnić w TP SA szefów
Tak naprawe powinni byc zwolnieni zarządzający TP SA. Ich działalność powoduje
ogromne straty w firmie. Winni oczywiście są zwykli pracownicy. Tak twierdzą
szefowie nie chcąć się przyznać do własnych błędów.
"Błękitna Linia" jest nadal czymś co się nie sprawdza. Nadal niczego nie można
tam załatwić. Jedyną rzwecz którą załatwia się szybko to numer telefonu.
Likwidacja jego jest kompletną beznadzieją. Znam to z autopsji. Cóż z tego że
nie płacę jak linia nadal jest czynna mimo, że umowę rozwiązałem z TP SA 2,5
miesiąca temu. Służbowo muszę kontaktować się z pewnymi służbami w TP SA.
Wszyscy sa bardzo mili ale nic nie można załatwić. Wszyscy rozumieją moje
problemy ale są bezsilni. Nie wiadomo z kim rozmawiać żeby mógł swymi
kompetencjami pomóc.
TP SA jest najgorszą firmą (brak kompetencji, najdroższe usługi) w naszym
kraju. Czy kiedyś się to zmieni ?



Temat: TP: nie wchodźcie tu, bo was spotka to samo!
TP: nie wchodźcie tu, bo was spotka to samo!
Ostrzegam również przed TP. Zdecydowałam sie na przeniesienie
telefonu do innego operatora zachowując dotychczasowy nr tel. i
wtedy rozpoczęła się ścieżka pod górę. Otóż wpierw awaria
systemu "błękitnej linii" zmusiła mnie do tygodniowego przedłużenia
przekazania numeru do nowego operatora. Najgorsze jest to, że kiedy
wreszcie 29.09.br numer został przekazany i tak jestem odcięta od
świata, gdyż TP w dalszym ciągu blokuje połączenia i nie przekazuje
na mój numer połączeń. Wszelkie interwencje są bezskuteczne, gdyż
osoby na 9393 odpowiadają, że stacja została wyłączona i kończą
rozmowę. Tak to jest niestety z monopolistą.



Temat: TPSA-nie podpisałam umowy, a mam świadczone usługi
TPSA-nie podpisałam umowy, a mam świadczone usługi
Szanowny Panie,
w zeszłym roku chciałam dokonać cesji telefonu w związku z kupnem mieszkania.
Zgodnie z procedurą TP S.A. zadzwoniłam na Błękitną Linię i zgłosiłam taką
chęć. Zostałam poinformowana, że w celu usprawnienia pracy umowa zostanie
wcześniej przygotowana i będzie na mnie czekać w konkretnym Telepunkcie.
Stało się tak, w wyniku wielu różnych okoliczności, że do dzisiaj nie
podpisałam umowy, ale mam świadczone usługi telekomunikacyjne. Na podstawie
samej rozmowy telefonicznej zarejestrowano mnie jako abonenta TP S.A., nadano
mi nr ewidencyjny i od września 2004 r. wystawiane są na moje nazwisko
faktury.
Chciałam bardzo prosić o odpowiedź jak wygląda moja sytuacja w świetle
prawa ?
Dodam jeszcze, że chciałabym złożyć reklamację do TP S.A. w związku z
nienależytym wykonaniem usług (TP S.A. przez 4 miesiące nie zdjęła blokady
połączeń wychodzących założonej przez poprzedniego właściciela mieszkania,
stało się to dopiero po moich kilkukrotnych monitach). Jednak skoro nie mam
podpisanej umowy, więc może nie mogę dochodzić bonifikaty/odszkodowania, ale
w takim razie co z wystawionymi nienależnie (???) fakturami ?
Proszę o pomoc !




Temat: Kolejny problem z WLR
no sorry ale tp pobiera abonament średni w wysokości +/- 50 PLN, nie masz w nim darmowych minut, nie masz tańszego numeru nie masz nic, płacisz 50 PLN za to że masz telefon...dlaczego w takim razie operatorzy komórkowi, którzy musieli wybudować całą infrastukturę od zera mają w swojej ofercie abonamentowej darmowe minut, darmowy numer, darmowe sms'y etc. za 50 PLN abonamentu masz całkiem nienajgorszy zestaw tzw. gratisów oraz fajny telefon, a jeżeli nei chcesz sie wiązać abonamentem to kupujesz sobie pre-paid'a i nie masz abonamentu, TP nie daje Ci ani jednego ani drugiego w zamian pobierając abonament za nic i jak tu nie gnębić?? no sorry pomyśl troszkę zanim coś napiszesz, a ludzie jak tp upadnie to pójdą do konkurencji która wtedy naprawdę zainstnieje i się rozwinie potrzebując specjalistów...oczywiście oprócz pań z błękitnej linii te niech idą sobie na różowe linie może będą lepsze niż na błękitnej



Temat: TP-budzenie
TP-budzenie

Telekomunikacja już nie budzi Adama P. o godz. 6.15. Sprawę udało się
rozwiązać dzięki naszej interwencji, za co szczęśliwy klient TP SA
podziękował, dzwoniąc do "Gazety" o godz. 6.30.

O kłopotach Adama P. pisaliśmy wczoraj. Od tygodnia czytelnik "Gazety" nie
mógł poradzić sobie ze złożonym w Telekomunikacji zleceniem budzenia o godz.
6.15. Choć prosił o pobudkę tylko raz, TP SA dzwoniła do niego przez cały
tydzień. Nie pomogły telefony na Błękitną Linię i do biura zleceń.
Telekomunikacja nie potrafiła poradzić sobie z błędem systemu operacyjnego,
który codziennie pokazywał numer Adama P. ze zleceniem pobudki. Problem udało
się rozwiązać dopiero wczoraj po interwencji "Gazety". Pan Adam, szczęśliwy,
że po raz pierwszy od tygodnia nie usłyszał o godz. 6.15 dzwonka telefonu,
zadzwonił do "Gazety" 15 minut później: - Udało się, wreszcie nie zadzwonili!
Mogę spać spokojnie - dziękował zaspanemu jeszcze dziennikarzowi.




Temat: Jak złożyć reklamację w TP SA???
Jak złożyć reklamację w TP SA???
Mam drugie, służbowe mieszkanie.
Założyłem w nim telefon w TPSA, ale ponieważ mieszkam tam jeden dzień w tygodniu, zleciłem abonament najniższy możliwy. Dodatkowo, by pozbyć się kłopotu, zleciłem płatność poleceniem zapłaty.
Pierwsza faktura dotarła do mnie jednak z pakietem standardowym i płatna gotówką.
Telefon informacyjny o rachunku nie działa. Biuro, w którym zakładałem telefon, w międzyczasie zlikwidowano i powieszono na nim kartkę, że w oczekiwaniu na uruchomienie błękitnej linii mającej na celu ułatwienie kontaktu z klientami TPSA zaknęła tutej sze biuro.
Gdy udałem się do TPSA w moim miejscu zamieszkania, tym drugim, powiedziano mi, że oni nie mają dostępu do mojego telefonu w tutejszej bazy danych i odesłano mnie do... zlikwidowanego biura.
Nie działa żaden numer telefonu, nic.
Wysłałem listem poleconym pisemną reklamację z żądaniem zmiany abonamentu na niższy zgodnie ze złożonym zleceniem instalacji telefonu. Wysłałem ją na adres widniejący na fakturze. Jak dotąd nie dostałem odpowiedzi.
Co ja mam właściwie zrobić? Założyłem telefon w firmie - widmie i mam jej teraz płacić rachunki wedle jej uznania? Wiem, że TP SA to kpiny, ale czy to nie przesada?
Może mi ktoś poradzi, co mam zrobić.




Temat: Oskarżam TP SA o...
Niestety nie.
Nie zawsze ma się dostęp do telefonu, trzeba mieć hasło dostępu, a jak się
dzwoni z innego numeru telefonu niż własny - to jest utrudnione. Poza tym moje
częste korzystanie z tzw. "Błękitnej linii" trwa co najmniej 15 minut, a przed
połączeniem się z osobą spod tego numeru trzeba wysłuchać jakąś głupią muzykę,
która doprowadza mnie do szału.

Druga kwestia , to termin płatności wcale nie jest taki sam co miesiąc -
terminy są zbliżone, ale różne, wystarczy porównać kilka ostatnich rachunków.

Po trzecie, znajomość umowy, też nie określa kwoty do zapłacenia w kolejnych
rachunkach - owszem, co do kwot abonamentów i opłat stałych, tak, ale co do
numerów, pod jakie się dzwoniło, konia z rzędem temu , kto z długopisem
rozmawia przez telefon i zapisuje czas i ilość rozmów, rodzaj numerów do
których się dzwoniło, jak i koszt połączenia z inną siecią. Wystarczy, że sama
TPSA się czasem myli w kwotach naliczonych swoim kliemtom.

Także, szanowna obrończyni firmy, nie masz racji.

lisa2



Temat: zakup mieszkania - z telefonem ( TPSA - bajzel )
zakup mieszkania - z telefonem ( TPSA - bajzel )
jw. ; była włascicielak poinformowała mnie że
rozwiąząła umowe z TPSĄ - na tym bardzo mi zależało;
nie przedstawiła jednak jakiegoś dokumentu:(;
niestety TPSA przysyła mi faktury;
ale żeby było zabawniej to dzwoniąc teraz
pod " mój" numer telefonu jest sygnał przerywany który świadczy o tym że taki
numer został odłączony; macie może pdobne doświadczenia po zakupie mieszkania
na rynku wtórnym;
jak myslicie robic coś w tym kierunku żeby wyprostować tę sprawę
czy szkoda energii; błękitna linia odpada to nie na moje nerwy;
w końcu może zrozumieją że umowa została rozwiązana i znajdą stosowne
dokumenty u siebie



Temat: Jak Konrad R. nękał telefonicznie abonentów TPSA
Chciałem przeniesc nr ze starego mieszkaniaw Krakowie na nowe też
Krakowie.Musiałem wydzwaniać na niebieską linię do Wawy(ok) i napisać pismo do
Katowic ( to już nie ok). Potem okazało sie ,że nie mogę ustalić terminu dla
fachowców przez błękitną linię bo nie mam tel. kontaktowego (komórki). Moje
tłumaczenie, że jakbym miał to mi nie jest potrzebny stacjonarny nie trafiało
do operatora. potem okazało się, ze muszą zrobić tzw wywiad techniczny.W nowym
bloku jest instalacja tel. więc było ok. Teraz miałem wysłać do Katowic
dokumenty potwierdzające moje przenosiny do nowego lokum i zmieniają mi mój
dotychczasowy numer. To wszystko trwało około miesiąca. W międzyczasie kupiłem
komórkę i teraz rezygnuję z usług tpsa. Przypuszczam, że gdyby mieli normalne
biuro obsługi klienta w Krakowie ( a operator z błękitnej twierdził,że nie mają)
to sprawę załatwiłbym góra w parę dni i nie stracili by klienta.A co miesiąc
zostawiałem u nich ok. 200zł ale jak nie to nie.



Temat: TPSA - PREZENTACJA NUMERU - nie działa- dlaczego??
TPSA - PREZENTACJA NUMERU - nie działa- dlaczego??
mam problem, zakupilam telefon z rejestrem polaczen, powinna dzialac usluga
clip, mam pakiet TPSA tanie wieczory i weekendy i w tym pakiecie usluga ta
jest bezplatna (normalnie 3, 66 zł z Vatem) a u mnie nie dziala. dzwoni
telefon i nic mi nie wyswietla. Mieszkam w duzym miescie wiec centrale pewnie
sa juz nowoczesne.

Na Blekitnej Linii nikt nie potrafil mi powiedziec dlaczego moze nie dzialac
usluga prezentacji numeru, prosze pomozcie, moze zasugerujcie mi cos, co
nalezy sprawdzic itp.




Temat: Jesteśmy niewiernymi klientami, bo się o nas ni...
Oszuści z Telekomunikacji Polskiej
Firmy traktuja klientów jak kretynów. Nie tak dawno pojawili sie u nas
pracownicy Tp, wylegitymowali się i powiedzieli że przyszli nas poinformować że
zmieniło sie prawo i teraz mimo że mamy preselekcje w Tele 2 to bedziemy musieli
wybierać cały numer jeśli bedziemy chcieli przez Tele 2 dzwonić. Prosili zeby
pokwitować im że byli nas o tym powiadomić. Jak sie okazało to podsuneli nam do
podpisu pismo o rezygnacji z usług Tele 2. Liczyli że jesteśmy poprostu
idiotami. Dobrze że to zauważyłem i wywaliłem ich z domu. Bardzo szybko
zwiewali gdy próba oszustwa się wydała. Na błękitnej linii potwierdzono
tozsamość jednego z pracowników Tp. Nazwiska drugiego pracownika Tp zapomniałem.
Na złozoną skargę którą wysłałem listownie Tp nie zareagowała. Widać chronią
swoich oszustów. Cóż, ryba zawsze psuje sie od głowy. Pewnie oficjalnie ich
szkolą że klienci to debile i można ich oszukiwać.



Temat: Klienci TP SA stoją w kolejkach przy ul. Bułgar...
No to słuchajcie!:)))
Nie wiem czy płakać czy się śmiać. Ostatnio do mojego mieszkania zamówiliśmy
drugi telefon, aby "pod niego" dołączyć Neostradę. Ależ oczywiście, wszystko
było w porządku, gdy telefon podłączyli. Wczoraj w "sławnym" telepunkcie:
-Chciałbym zamówić neostradę na ten nowy numer.
- Nie da się.
-Jak to się nie da, przecież to nowy numer.
- Nie, nie da się.
- Ale pytałem, gdy zamawiałem, wszystko było ok.
- Nie ma technicznej możliwości.
-To po co do mnie dzwonił ktoś z TPSA z ofertą założenia neostrady?
- Nie wiem, ale nie ma takiej technicznej możliwości.
- A na mój stary numer, ten który działa już 6 lat.
- Chwilę, sprawdzę..., można.
- A na nowy, który stoi 3 metry dalej nie można?
- Nie, NIE MA TAKIEJ TECHNICZNEJ MOŻLIWOŚCI.
- Aha, to choć proszę mi zmienić taryfę...
- A, to musi pan zadzwonić na Błękitną Linię..

:))))))))))))) SZLAG CZŁOWIEKA TRAFIA!



Temat: Rozwiązanie umowy z TP
Rozwiązanie umowy z TP
Umowa z TP gdzieś przepadła. Mam ich dośc, ale nie wiem jakie obowiązują
okresy wypowiedzenia. Na błękitnej linii siedzą zaprogramowani kretyni i bez
względu na to, co mówią zawsze dostaję rachunek bez sensu, a potem wyłączają
telefon. Mam umowę standardową, więc możę ktoś skopiuje mi część
dot.rozwiązania umowy...I jakie dane tam zawrzeć: nr telefonu, adres, nr
umowy (z tym będzie problem) itp.



Temat: Problem z przepisaniem numeru telefonu
Wiadomo jak to jest z TP sa.....Ja nie miałem kłopotów z przepisaniem na siebie
telefonu (miałem umowę ze znajomym że przejmę jego numer) bo miałem znajomą w
TP sa - ona to tak załatwiłą że trzeba było kupić kawkę, kwiatki i sprawa
następnego dnia była załatwiona....To było jakieś dwa lata temu...teraz od
prawie dwóch miesięcy próbuję zrezygnować z usłóg TP ale za cholerę nie
moge...Błękitna linia powiedziała co i jak, napisałem stosowne pismo, wysłałem
i cisza - a telefon wciąż działa, i rachunki przychodzą.....Temu kto ma
zaszczyt stać się niedługo klientem tego molocha zdecydowanie odradzam !!!



Temat: IDEI - ORANGE mówię nie...za to że...
I nów nasza kochana TPSA... Biuro numerów mamy w Katowicach. Błekitną Linię we
Wrocławiu i Tychach. Faktury wysyłają z Krakowa. Ale adres do korespondencji
mamy chyba w Katowicach. Rozliczenia odbywają się w Olsztynie. A w Łodzi TPSA
nie potrafi głupiego numeru przenieść z ulicy na ulicę tak by zachowany został
nuemr telefonu (wiem to po sobie - nawet walka przed URTiP nie poskutkowała).
Oni po prostu nie zauważyli, że jest takie miasto gdzieś na trasie z Warszawy
na Śląsk. Dlatego my możemy takjże ich nie zauważać - oczywiście tam gdzie sie
da. A mamy inne sieci komórkowe, które niekoniecznie jak TPSA wysyłają sms
ponaglające o terminie zapłaty nawet jak zapłaciliśmy. Dlatego po prostu olejmy
my ich tak jak oni nas olewają. I nie ma tu nic do rzeczy, że bilety są
darmowe. To tym bardziej ubliżające. Jak łodzkich żebraków nie stać na wyjazd
do stolicy po bilet, to ich problem.



Temat: WUP: zwolnienia grupowe w TP SA, PKO BP, VOS Lo...
Błękitną, jak i informację o numerach 913 i inne call-center nie obsługuje sama
TPSA, tylko outsourcing. Zresztą to samo jest w Orange, Erze i Plusie, więc
przenosiny do innej sieci na nic się zdają.
Druga sprawa, konsultant na błękitnej linii zarabia 7zł/h (od 2 lat grosza
podwyżki) na jakiejś dziadowskiej umowie (dzieło/zlecenie), więc już masz
odpowiedź czemu są kolejki na linii, a konsultanci mają wszystko w głębokim
poważaniu.



Temat: Czy ktoś ma w TP - prezentacje numeru?
Czy ktoś ma w TP - prezentacje numeru?
4 marca aktywowałam usługe Clip i do tej pory nie mam już parokrotnie
wydzwaniałam na Błękitną Linię, raz ktoś zawalił z przesłaniem zlecenia potem
jakaś awaria na centrali i tak mamy 26 marca, a ja nadal nie mam tej usługi.
Dziś rano zadzwoniłąm ponownie i zgłoszona do działu technicznego usterkę.
Czy ktoś też miał takie problemu, bo mnie już szlak trafia jak mnie zwodzą.
Cała prcedurz ma trwać do 7 dni , a ja już czekam 3 tygodnie.
Telefon przystosowany wszystko z mojej strony dobrze, a co najgorsze w
centralnym komputerze TP widnieje , że posiadam tę usługę i moge dac sobie
głowę uciać ,że mi nalicze opłatę za jej posiadanie tzn brak !!




Temat: NIE MA SILNYCH NA TPSA ??????
NIE MA SILNYCH NA TPSA ??????
OD KOŃCA MAJA PRÓBUJĘ PRZENIEŚĆ STARE LUB ZAINSTALOWAĆ 4 NOWE LINIE
TELEFONICZNE-NUMERY MOJEJ FIRMY NA NOWY ADRES. TO CO ONI WYPRAWIAJĄ NIE DA
SIĘ OPISAĆ BEZ UŻYWANIA WULGARYZMÓW. CZY KTOS ZNA SPOSÓB NA TPSA TERAZ KIEDY
SCHOWALI SIĘ POD BŁEKITNĄ LINIĄ I NIE MA GDZIE PÓJŚĆ I ZAŁATWIĆ SPRAWY, KTÓRE
W XXI WIEKU W UNII EUROPESKIEJ POWINNY TRWAĆ 10 MINUT????? CZY TYLKO ZOSTAŁY
ŁAPÓWKI???? ALE JEŻELI TAK TO KOMU?????
JESTEM WŚCIEKŁA BO BEZSILNA.





Strona 1 z 4 • Znaleźliśmy 212 rezultatów • 1, 2, 3, 4
Szablon by Sliffka